ServiceNow Business Analyst — ITSM & Workflows (Remote)

Groupe Talents Handicap; Toulouse; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Mutuelle

CSE

Titres restaurants

Accord d’intéressement

Primes vacances et cooptation

Sopra Steria Academy

Tech'Me UP

Job summary

Sopra Steria recherche un Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale et la mise en œuvre de solutions à forte valeur ajoutée. Vous travaillez sur les domaines ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues) et assurez le cadrage fonctionnel avec les équipes techniques.

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle sur des projets ServiceNow et maîtrisez l’anglais professionnel.

Qualifications

• Besoins métiers recueillis et validés avec les clients.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et user stories.
• Conception et conduite de solutions ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues).

Responsibilities

• Réaliser les ateliers fonctionnels et de cadrage.
• Collaborer avec Tech Lead, Architectes et développeurs.
• Accompagner les phases de recette et de validation utilisateur.
• Conduire le changement et l’adoption de la solution.

Skills

Analyse fonctionnelle

Anglais professionnel

Esprit collaboratif

Gestion de projets

Education

Diplômé ingénieur ou équivalent

Tools

ServiceNow

ITSM

Workflows

Job description

Sopra Steria recherche un Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale et la mise en œuvre de solutions à forte valeur ajoutée. Vous travaillez sur les domaines ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues) et assurez le cadrage fonctionnel avec les équipes techniques.

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle sur des projets ServiceNow et maîtrisez l’anglais professionnel.