ServiceNow Business Analyst: Drive Digital Transformation

Groupe Talents Handicap; Nanterre; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle

Tickets restaurant

Intéressement

Primes vacances et cooptation

Job summary

Sopra Steria France recherche un Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale et l’optimisation de leurs processus métiers. Vous recueillerez les besoins, rédigerez les spécifications et participerez à la conception des solutions ServiceNow, en collaboration avec les équipes techniques.

Diplômé d’une école d’ingénieurs et doté d’au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle sur ServiceNow, vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon

Qualifications

• Bonne compréhension des processus et enjeux métiers.
• Capacité à vulgariser des sujets complexes et à animer des ateliers.

Responsibilities

• Recueillir et challenger les besoins métiers des clients.
• Animer des ateliers fonctionnels et de cadrage.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Contribuer à la conception des solutions ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues).
• Collaborer avec les équipes techniques (Tech Lead, Architectes, développeurs).
• Accompagner les phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur.
• Conduire le changement et favoriser l’adoption de la solution.

Skills

Compréhension processus

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Sens du service

Anglais professionnel

Education

Diplômé d'une école d'Ingénieurs

Tools

CSA certification

CIS certification

SCRUM/SAFe

Job description

Sopra Steria France recherche un Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale et l’optimisation de leurs processus métiers. Vous recueillerez les besoins, rédigerez les spécifications et participerez à la conception des solutions ServiceNow, en collaboration avec les équipes techniques.

Diplômé d’une école d’ingénieurs et doté d’au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle sur ServiceNow, vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon