ServiceNow Business Analyst: Catalog & Tool Requests

DELANE SI; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT située à Boulogne-Billancourt cherche un Business Analyst Servicenow. Vous serez chargé de recueillir et d'analyser les besoins métiers, optimiser les processus de gestion des demandes et définir les spécifications fonctionnelles. Une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils de gestion de demandes comme ServiceNow. L'anglais courant est nécessaire.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en tant que Business Analyst dans un contexte IT.
• Bonne compréhension des processus IT liés au catalogue de services.
• Capacité à formaliser des workflows.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Contribuer à la modélisation et à l’optimisation des processus.
• Définir les spécifications fonctionnelles.

Connaissances

Analyse fonctionnelle

Gestion des besoins métiers

Rédaction de spécifications fonctionnelles

Sens du service

Pédagogie

Anglais courant

Formation

Bac +5 Ecole d’Ingénieur ou équivalent

Outils

ServiceNow

Description du poste

Une entreprise de services IT située à Boulogne-Billancourt cherche un Business Analyst Servicenow. Vous serez chargé de recueillir et d'analyser les besoins métiers, optimiser les processus de gestion des demandes et définir les spécifications fonctionnelles. Une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils de gestion de demandes comme ServiceNow. L'anglais courant est nécessaire.