ServiceNow Service Catalog Analyst — UX & Change Lead

Global Experts Consulting; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Experts Consulting recherche un(e) Business Analyst Service Catalog - ServiceNow pour renforcer son équipe dédiée aux services digitaux. Ce poste est centré sur l'accompagnement des équipes UX & Delivery, avec un accent sur l'optimisation des processus du Service Catalog.

Le candidat idéal devra avoir une expérience en Business Analysis, une bonne maîtrise de ServiceNow et exceller dans la rédaction de spécifications fonctionnelles. Ce poste se déroulera à Paris dans un environnement structuré et international, favorisant des échanges variés.

Qualifications

• Expérience confirmée en Business Analysis / AMOA.
• Bonne maîtrise fonctionnelle de ServiceNow.
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées.

Responsabilités

• Accompagner les équipes métiers sur les sujets Service Catalog ServiceNow.
• Structurer et optimiser les demandes de services et les workflows associés.
• Participer à l’amélioration des parcours utilisateurs et de l’expérience utilisateur.

Connaissances

Business Analysis / AMOA

ServiceNow

Service Catalog / Catalog Builder

Documentation des spécifications fonctionnelles

Environnements Agile

Communication et animation

Description du poste

Global Experts Consulting recherche un(e) Business Analyst Service Catalog - ServiceNow pour renforcer son équipe dédiée aux services digitaux. Ce poste est centré sur l'accompagnement des équipes UX & Delivery, avec un accent sur l'optimisation des processus du Service Catalog.

Le candidat idéal devra avoir une expérience en Business Analysis, une bonne maîtrise de ServiceNow et exceller dans la rédaction de spécifications fonctionnelles. Ce poste se déroulera à Paris dans un environnement structuré et international, favorisant des échanges variés.