ServiceNow Business Analyst — AI-Driven Transformation

Onepoint; Toulouse; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation interne

Télétravail flexible

Job summary

Onepoint recrute un/une Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients DSI et métiers dans des projets ITSM/ESM et transformation digitale.

Vous apportez une double expertise sur les processus et sur les modules ServiceNow, et vous appuyez sur les pratiques ITIL et Agile. Rejoignez le Hub SBT et bénéficiez d’un parcours personnalisé avec formation continue dans un environnement international et entrepreneurial.

Qualifications

• Vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience sur des projets ServiceNow.
• Expertise fonctionnelle sur un domaine métier.
• Anglais professionnel nécessaire.

Responsibilities

• Assister les clients dans la construction de processus métiers et IT.
• Contribuer à l’implémentation des modules ServiceNow (ESM / SPM / HRSD / CSM selon expérience).
• Assurer les tests fonctionnels, UAT et régressions, suivre les anomalies.
• Conduire le changement : analyse d’impact, supports et formation des utilisateurs.
• Paramétrer et administrer fonctionnellement la plateforme : catalogues, formulaires, workflows, règles métier, SLA.

Skills

Anglais professionnel

ServiceNow exp.

ITSM/ESM connaissance

Transformation digitale

Conduite du changement

Education

Grande école d'ingénieur ou de commerce

Tools

ServiceNow

ITIL

Job description

Onepoint recrute un/une Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients DSI et métiers dans des projets ITSM/ESM et transformation digitale.

Vous apportez une double expertise sur les processus et sur les modules ServiceNow, et vous appuyez sur les pratiques ITIL et Agile. Rejoignez le Hub SBT et bénéficiez d’un parcours personnalisé avec formation continue dans un environnement international et entrepreneurial.