ServiceNow BA — IT/ESM Transformation & AI (Remote)

Onepoint; Dijon; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Charte de télétravail

Cabinet médical en libre accès

Groupes de travail égalité et pluralit

Job summary

Onepoint recherche un(e) Business Analyst ServiceNow pour accompagner les DSI et métiers dans des projets de transformation IT/ESM et IA, au sein du Hub SBT.

Vous contribuerez à la définition de nouveaux processus, configurerez les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM) et assurerez le contrôle qualité, la conduite du changement et la documentation fonctionnelle, tout en travaillant dans un cadre agile et un télétravail flexible.

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur ou de commerce exigé.
• Au moins 2 années d'expérience sur projets ServiceNow.
• Anglais professionnel requis.
• Connaissance d'ITIL appréciée.

Responsibilities

• Contribuer à la construction de nouveaux processus métiers et IT.
• Configurer les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM) selon votre expérience.
• Participer aux ateliers de conception et proposer des solutions standards de la plateforme.
• Assurer la qualité et la stabilité de la solution: tests fonctionnels, UAT, suivis des anomalies, documentation fonctionnelle.
• Accompagner la conduite du changement et former les utilisateurs clés.
• Paramétrer et administrer fonctionnellement la plateforme: catalogues, formulaires, workflows, SLA, dashboards.

Skills

Anglais professionnel

Analyse métier

Gestion de projets

Education

Grande école d'ingénieur ou de commerce

Tools

ServiceNow

ITIL

Agile

Job description

Onepoint recherche un(e) Business Analyst ServiceNow pour accompagner les DSI et métiers dans des projets de transformation IT/ESM et IA, au sein du Hub SBT.

Vous contribuerez à la définition de nouveaux processus, configurerez les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM) et assurerez le contrôle qualité, la conduite du changement et la documentation fonctionnelle, tout en travaillant dans un cadre agile et un télétravail flexible.