Business Analyst ServiceNow – Transformation & IA

Onepoint; Paris; Hybrid; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Job summary

Onepoint recherche un Business Analyst ServiceNow pour rejoindre le Hub SBT. Vous contribuerez à la transformation IT et métier des clients en pilotant des projets d’implémentation et d’amélioration des processus.

Vous aurez une double expertise sur les processus et sur les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM selon votre expérience), assurerez tests, conduite du changement et paramètres/administration fonctionnelle.

Qualifications

• Deux années d’expérience minimum sur des projets d’implémentation, de déploiement ou d’évolution de modules ServiceNow et une expertise fonctionnelle dans un domaine métier.
• Anglais professionnel requis.
• Intérêt et sens entrepreneurial ancré dans l’ADN de Onepoint.

Responsibilities

• Contribuer à la construction de nouveaux processus métiers et IT ou transformer les processus existants.
• Participer aux projets d’implémentation : configurer les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM selon votre expérience).
• Assurer la qualité et la stabilité de la solution : tests fonctionnels, UAT, régressions et gestion des anomalies.
• Accompagner la conduite du changement : supports de formation et accompagnement des utilisateurs.
• Paramétrer et administrer fonctionnellement la plateforme : catalogues de services, formulaires, workflows, règles métier, notifications, portails, tableaux de bord.

Skills

Anglais professionnel

Intérêt entrepreneurial

Education

Grande école d'ingénieur ou de commerce

Tools

ServiceNow

Job description

Onepoint recherche un Business Analyst ServiceNow pour rejoindre le Hub SBT. Vous contribuerez à la transformation IT et métier des clients en pilotant des projets d’implémentation et d’amélioration des processus.

Vous aurez une double expertise sur les processus et sur les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM selon votre expérience), assurerez tests, conduite du changement et paramètres/administration fonctionnelle.