Remote IT Team Lead – Service Delivery & Ops

Groupe Talents Handicap; Saint-Étienne; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Mutuelle

Titres restaurants

Accord d'intéressement

Primes vacances

Cooptation

Formations internes

Job summary

Sopra Steria Roanne recherche un Team Leader - Manager Opérationnel(le) pour piloter une équipe technique et garantir la qualité des services IT/Infrastructure et sécurité.

Sous la responsabilité du Delivery Manager, vous assurerez le bon déroulement des opérations, veillerez au respect des SLA, et accompagnerez les techniciens pour prioriser les actions.

Profil ingénieur avec ≥5 ans d'expérience managément et connaissance ITIL; télétravail jusqu'à 2 jours/semaine; package d'avantages attractif.

Qualifications

• Diplômé d'une école d'Ingénieurs ou équivalent, au moins 5 ans d'expérience dans l’encadrement d’équipe et un niveau technique adapté.
• Capacité à comprendre les vulnérabilités réseau et système et à les expliquer aux équipes métiers.
• Connaissance des pratiques ITIL et des engagements de service (SLA).

Responsibilities

• Managerisez et animez une équipe technique tout en garantissant le bon déroulement des opérations.
• Veillez à la disponibilité des compétences et des ressources selon le plan de charge et les SLA.
• Appliquez les procédures et soutenez les techniciens pour définir et prioriser les actions.
• Assurez l’accueil, l’intégration et le suivi des collaborateurs et le respect des indicateurs contractuels.

Skills

Gestion d'équipe

Gestion SLA

ITIL

Education

Diplôme d'Ingénieur

Tools

ITIL framework

Job description

Sopra Steria Roanne recherche un Team Leader - Manager Opérationnel(le) pour piloter une équipe technique et garantir la qualité des services IT/Infrastructure et sécurité.

Sous la responsabilité du Delivery Manager, vous assurerez le bon déroulement des opérations, veillerez au respect des SLA, et accompagnerez les techniciens pour prioriser les actions.

Profil ingénieur avec ≥5 ans d'expérience managément et connaissance ITIL; télétravail jusqu'à 2 jours/semaine; package d'avantages attractif.