Serveur Expert en Expérience Client – Anglais & Vente

NOVOTEL; Mâcon; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-end de repos par mois

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Novotel Mâcon Nord propose un poste de serveur(se) polyvalent(e) pour offrir une expérience client mémorable dans un hôtel familial et chaleureux. Vous contribuerez à la fidélisation en conseillant les clients, en réalisant des ventes additionnelles et en assurant un service fluide en salle et en caisse.

Ce rôle requiert une maîtrise de l’anglais et un esprit d’équipe fort, avec un engagement en matière de RSE et le respect des procédures internes, le tout dans un cadre de travail convivial et

Qualifications

• Expérience en service en restauration appréciée.
• Maîtrise du relationnel et du conseil client.
• Anglais opérationnel souhaité.

Responsabilités

• Chouchoutez nos clients pour leur faire vivre un moment de plaisir, d’émotion et de partage.
• Conseillez nos clients dans leurs choix grâce à votre mémoire d’éléphant.
• Réalisez un service fluide, sans fausse note et faites vivre à nos clients un moment de plaisir et d’émotion.
• Collaborez avec l’ensemble de l’équipe de restaurant et partagez un esprit d’entraide.
• Réalisez des ventes additionnelles tout en étant à l’écoute des attentes des clients.
• Portez les engagements de l’établissement en matière de RSE et partagez-les avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des procédures et utilisez les outils à disposition.
• Maîtrisez les techniques de salle et de caisse et mettez-les en œuvre quotidiennement.
• Maîtrise de l'anglais.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service client

Vente additionnelle

Esprit d'équipe

Description du poste

Novotel Mâcon Nord propose un poste de serveur(se) polyvalent(e) pour offrir une expérience client mémorable dans un hôtel familial et chaleureux. Vous contribuerez à la fidélisation en conseillant les clients, en réalisant des ventes additionnelles et en assurant un service fluide en salle et en caisse.

Ce rôle requiert une maîtrise de l’anglais et un esprit d’équipe fort, avec un engagement en matière de RSE et le respect des procédures internes, le tout dans un cadre de travail convivial et