Réceptionniste Polyvalent · Expérience Client Premium

Novotel Hotels

Bron

Sur place

EUR 21 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Avantages offerts par ce poste

Weekend OFF mensuel

Mutuelle

Remboursement transport 50%

Massage Amma Assis

Carte collaborateurs Accor

Développement de carrière national et

Résumé du poste

Novotel Lyon Bron Eurexpo recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Vous contribuerez à offrir une expérience mémorable et à dynamiser le chiffre d’affaires hébergement.

Le poste nécessite une maîtrise d’Opéra Cloud, une bonne maîtrise de l’anglais et un sens aigu du service. CDI 35h, environnement dynamique, formation continue et perspectives d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

Maîtrise du logiciel Opéra Cloud.
Sourire, bonne humeur et attitude enthousiaste créent une atmosphère agréable.
Attentif(ve), adaptable et orienté(e) détails pour personnaliser chaque séjour.
Esprit commercial: vendre, conseiller, valoriser le service avec élégance.
Organisé(e) et prévoyant(e), gestion des priorités avec anticipation.
À l’aise en anglais pour dialoguer avec une clientèle internationale.

Responsabilités

Vous accueillez, guidez et chouchoutez nos clients de l’arrivée jusqu’au départ.
Vous dynamisez le chiffre d’affaires hébergement en valorisant les chambres.
Vous proposez nos services innovants (pré‑check‑in, fast check‑out, offres sur mesure).
Vous partagez des bons plans et recommandations sur la destination.
Vous portez nos engagements RSE et sensibilisez nos clients.
Vous maîtrisez les outils et procédures et appliquez les standards.