FR - Serveur (H/F/X)

NOVOTEL; Mâcon; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-end de repos par mois

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Novotel Mâcon Nord propose un poste de serveur(se) polyvalent(e) pour offrir une expérience client mémorable dans un hôtel familial et chaleureux. Vous contribuerez à la fidélisation en conseillant les clients, en réalisant des ventes additionnelles et en assurant un service fluide en salle et en caisse.

Ce rôle requiert une maîtrise de l’anglais et un esprit d’équipe fort, avec un engagement en matière de RSE et le respect des procédures internes, le tout dans un cadre de travail convivial et

Qualifications

• Expérience en service en restauration appréciée.
• Maîtrise du relationnel et du conseil client.
• Anglais opérationnel souhaité.

Responsabilités

• Chouchoutez nos clients pour leur faire vivre un moment de plaisir, d’émotion et de partage.
• Conseillez nos clients dans leurs choix grâce à votre mémoire d’éléphant.
• Réalisez un service fluide, sans fausse note et faites vivre à nos clients un moment de plaisir et d’émotion.
• Collaborez avec l’ensemble de l’équipe de restaurant et partagez un esprit d’entraide.
• Réalisez des ventes additionnelles tout en étant à l’écoute des attentes des clients.
• Portez les engagements de l’établissement en matière de RSE et partagez-les avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des procédures et utilisez les outils à disposition.
• Maîtrisez les techniques de salle et de caisse et mettez-les en œuvre quotidiennement.
• Maîtrise de l'anglais.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service client

Vente additionnelle

Esprit d'équipe

Description du poste

Connaissez-vous le Novotel Mâcon Nord, hôtel de 114 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Description du poste

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même: leur faire vivre une expérience inoubliable!

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

• Chouchoutez nos clients pour leur faire vivre un moment de plaisir, d’émotion et de partage.
• Conseillez nos clients dans leurs choix grâce à votre mémoire d’éléphant. La carte et ses produits n’ont aucun secret pour vous.
• Réalisezun service fluide, sans fausse note et faites vivre, ainsi, à nos clients un moment de plaisir, d’émotion et de partage.
• Collaborez avec l’ensemble de l’équipe de restaurant. L’entraide est plus qu’un mot pour vous, c’est un réel état d’esprit.
• Réalisez des ventes additionnelles tout en étant à l’écoute des attentes de nos clients.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.
• Maitrisez les techniques de salle, de caisse et les mettez chaque jour en œuvre avec brio.
• Maitrise de l'anglais.

Vous êtes …

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’initiatives pour offrir aux clients une expérience unique.
• Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.

Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

Informations complémentaires

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.