Senior ServiceNow CSM Pro Business Analyst

Global Experts Consulting; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Experts Consulting recherche un consultant fonctionnel senior avec une forte expertise sur ServiceNow CSM Pro pour intervenir dans un projet de transformation CRM en Nouvelle-Aquitaine. La mission implique l'intégration fonctionnelle, la formation des équipes internes et la participation à des ateliers de conception. Le candidat idéal doit avoir une expérience confirmée, de bonnes compétences en méthodologie Agile et un excellent relationnel. Le projet offre une interaction avec divers métiers et une structure à long terme.

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience confirmée sur ServiceNow.
• Capacité à structurer, cadrer et piloter des sujets complexes.
• Connaissance appréciée dans le secteur de l'assurance ou des mutuelles.

Responsabilités

• Assurer l'intégration fonctionnelle de ServiceNow CSM Pro.
• Former les équipes internes aux pratiques de paramétrage.
• Participer à des cycles Agile et cérémonies projet.

Connaissances

Expérience confirmée sur ServiceNow

Expertise sur le module CSM Pro

Maîtrise des méthodes Agile

Capacité à animer des ateliers

Formation

Consultant fonctionnel senior

Description du poste

Global Experts Consulting recherche un consultant fonctionnel senior avec une forte expertise sur ServiceNow CSM Pro pour intervenir dans un projet de transformation CRM en Nouvelle-Aquitaine. La mission implique l'intégration fonctionnelle, la formation des équipes internes et la participation à des ateliers de conception. Le candidat idéal doit avoir une expérience confirmée, de bonnes compétences en méthodologie Agile et un excellent relationnel. Le projet offre une interaction avec divers métiers et une structure à long terme.