Senior Service Delivery Manager — Run & Excellence Client

Exodata

Saint-Denis

Hybride

Confidentiel

Plein temps

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Résumé du poste

Exodata recherche un Service Delivery Manager Senior basé à La Réunion ou Paris. Dans ce rôle, vous assurerez la qualité de service tout en coordonnant les équipes RUN.

Le candidat idéal aura au moins 10 ans d'expérience en gestion des services IT, une excellente compréhension des infrastructures IT et des compétences en gestion des engagements contractuels.

Le télétravail partiel est possible selon la charte de l’entreprise.

Qualifications

Minimum 10 ans d'expérience dans le Service Delivery Management.
Expérience dans des environnements réglementés (HDS ou ISO 27001).
Certifications ITIL v3/v4 appréciées.

Responsabilités

Garantir le respect des SLA et engagements contractuels.
Animer les comités de service et coordonner les équipes.
Gérer les incidents majeurs et animer les cellules de crise.
Participer à l'amélioration continue et au respect des normes.

Connaissances

Gestion des engagements contractuels

Pilotage de la performance

Gestion de services IT

Leadership

Analyse des incidents

Formation

10 ans d’expérience dans le Service Delivery Management

Description du poste

Exodata recherche un Service Delivery Manager Senior basé à La Réunion ou Paris. Dans ce rôle, vous assurerez la qualité de service tout en coordonnant les équipes RUN.

Le candidat idéal aura au moins 10 ans d'expérience en gestion des services IT, une excellente compréhension des infrastructures IT et des compétences en gestion des engagements contractuels.

Le télétravail partiel est possible selon la charte de l’entreprise.

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