Senior Salesforce Analyst - CRM Strategy & Delivery

Capgemini; Aix-en-Provence; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Capgemini recherche un Business Analyst Salesforce à Aix-en-Provence pour accompagner les clients dans la mise en œuvre et l’évolution de leurs plateformes CRM. Vous piloterez les cadrages, définirez la stratégie CRM et encadrerez les équipes techniques lors des phases de développement et d’intégration.

Le candidat idéal possède au moins 8 ans d’expérience Salesforce, une connaissance approfondie des Clouds Salesforce et un bon niveau d’anglais professionnel.

Qualifications

• Diplôme exigé en école d’ingénieur, commerce ou master universitaire.
• Minimum 8 ans d’expérience Salesforce en ESN ou cabinet de conseil.
• Bonne compréhension des architectures CRM et des enjeux métiers de la relation client.

Responsibilities

• Piloter les ateliers de cadrage et les études d’opportunités.
• Accompagner la définition de la stratégie CRM (audit, benchmark, optimisation de processus).
• Encadrer et coordonner les équipes techniques lors du développement et de l’intégration.
• Superviser la qualité des livrables, les recettes et la mise en production.
• Contribuer aux réponses à des appels d’offre et à l’avant-vente.
• Développer l’expertise Salesforce et animer la communauté.

Skills

Salesforce expertise

CRM strategy

Leadership & coordination

Anglais professionnel

Education

Diplôme d'école d'ingénieur, de commerce ou Master universitaire

Tools

Sales Cloud

Service Cloud

Experience Cloud

Marketing Cloud

Revenue Cloud/CPQ

Job description

Capgemini recherche un Business Analyst Salesforce à Aix-en-Provence pour accompagner les clients dans la mise en œuvre et l’évolution de leurs plateformes CRM. Vous piloterez les cadrages, définirez la stratégie CRM et encadrerez les équipes techniques lors des phases de développement et d’intégration.

Le candidat idéal possède au moins 8 ans d’expérience Salesforce, une connaissance approfondie des Clouds Salesforce et un bon niveau d’anglais professionnel.