Salesforce Business Analyst – CRM & Agile Solutions

Akkodis

Lyon

Sur place

EUR 42 000 - 64 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Akkodis France recherche un Business Analyst Salesforce H/F en CDI à Lyon. Vous interviendrez sur l'analyse, la conception et l'optimisation des processus métiers autour de Salesforce pour des projets à fort impact dans le secteur IT et CRM.

Vous serez en collaboration avec les équipes techniques et métiers, piloterez des projets en mode Agile et veillerez à créer de la valeur tout en assurant une formation utilisateur et un support fonctionnel.

Qualifications

Formation Bac+4/5 en relation client ou data marketing et expérience de 3 à 5 ans sur un poste CRM.
Maîtrise de Salesforce, Sales Cloud, et bonnes compétences en analyse fonctionnelle et gestion de projet.
Maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable et travail en équipe multiculturelle.

Responsabilités

Analyser les besoins métiers et formaliser les exigences fonctionnelles liées à Salesforce.
Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir la pertinence des solutions.
Définir et optimiser les parcours utilisateurs et les cas d'usage.
Participer à la gestion de projets : planification, reporting et livrables.
Assurer la formation et le support fonctionnel des utilisateurs finaux.