Senior Luxury Client Advisor

AMI PARIS; Paris; Sur place; EUR 47 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

AMI Paris recherche un.e Senior Client Advisor en CDI pour rejoindre l’une de ses boutiques à Paris. Véritable ambassadeur.rice et référent.e au sein de l’équipe, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’expérience client.

Sous la responsabilité du Store Manager, vous incarnez les standards de la Maison et accompagnez l’équipe dans leur montée en compétence, en veillant à la qualité du service et au fulfilment des objectifs.

Qualifications

• Expérience significative dans la vente, idéalement dans le luxe ou le prêt-à-porter haut de gamme.
• Maîtrise du clienteling, fidélisation et développement d’une clientèle exigeante.
• Bonne connaissance des indicateurs de performance et capacité à allier service et performance commerciale.
• Exemplarité, leadership et capacité à accompagner et faire progresser l'équipe.
• Autonomie, rigueur, réactivité et sens des initiatives.
• Excellente présentation et qualités relationnelles.
• Passion pour la mode et connaissance de l'univers du luxe.
• Maîtrise de l’anglais indispensable; connaissance d'une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner une clientèle locale et internationale en incarnant les standards de service et d’hospitalité.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la fidélisation d’une clientèle exigeante.
• Accompagner l’équipe et partager votre expertise auprès des Client Advisors.
• Participer à l’intégration et montée en compétence des nouveaux collaborateurs.
• Partager les bonnes pratiques et proposer des actions pour améliorer l’expérience client et la performance.
• Assurer un relais opérationnel de proximité en l’absence du Store Manager.
• Veiller au maintien d’un environnement de vente conforme à l’image de la Maison.
• Maîtriser les outils et systèmes et accompagner l’équipe dans leur utilisation.

Connaissances

Vente luxe

Clienteling

Fidélisation

Relation client international

Description du poste

AMI Paris recherche un.e Senior Client Advisor en CDI pour rejoindre l’une de ses boutiques à Paris. Véritable ambassadeur.rice et référent.e au sein de l’équipe, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’expérience client.

Sous la responsabilité du Store Manager, vous incarnez les standards de la Maison et accompagnez l’équipe dans leur montée en compétence, en veillant à la qualité du service et au fulfilment des objectifs.