Senior ITSM & ITIL Process Leader for Banking

Onyx-Conseil

Paris

Sur place

EUR 90 000 - 130 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’il recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Expert ITSM pour piloter la gouvernance des processus et des outils ITSM et pour animer l'amélioration continue. Vous rédigez guides et procédures, et assurez la conformité face aux audits et au cadre DORA.

Ce rôle exige une expérience approfondie en services informatiques, une maîtrise d'ITIL, et une capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, avec une sensibilité aux enjeux bancaires.

Qualifications

Expérience en gouvernance ITSM et conduite de projets.
Connaissance des référentiels ITIL et du cadre DORA.
Capacité à rédiger guides et matrices RACI.
Capacité à animer des comités et à former les équipes.

Responsabilités

Piloter la gouvernance transverse des processus et outils ITSM.
Créer et rédiger les guides de processus, procédures et matrices RACI.
Animer et impulser l'amélioration continue des processus.
Analyser les demandes internes et externes relatives aux processus.
Répondre aux demandes des auditeurs et gérer les audits.
Maintenir et mettre à jour le référentiel documentaire (processus, procédures, modes opératoires, RACI).
Contribuer à la réduction des écarts et non-conformités identifiés lors des audits.