Senior Incident & Release Manager – Banking IT

Amaris Consulting; Nantes; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Télétravail 2,70 €/jour

Carte restaurant 10 €/jour (60% prisen

HelloCSE accès aux offres réductions

Bonus de cooptation 2000 €

Formations Microsoft gratuites

Compte épargne temps (CET)

Participation et intéressement

Jours de congé supplémentaires pour l’

parent d’un enfant malade

Absences rémunérées pour les conjoints

Journée de solidarité chômée et payée

Résumé du poste

Amaris Consulting recherche un/une Incident & Release Manager senior pour piloter les incidents et les mises en production sur un SI critique à Nantes. Vous interviendrez en coordination avec RUN, BUILD et Infrastructure pour assurer la continuité opérationnelle et l’amélioration continue.

Vous devez justifier d’au moins 5 ans d’expérience, maîtriser ITIL, Release et Change Management, et être capable de gérer des incidents majeurs en environnement bancaire.

Qualifications

• Maîtrise des processus ITIL: Incident, Problem, Change, Release Management.
• Capacité à piloter des incidents majeurs et des situations de crise.
• Bonne compréhension des environnements de production et RUN.
• Connaissance des outils de monitoring comme Dynatrace appréciée.

Responsabilités

• Piloter les incidents de production et coordonner les intervenants jusqu’à résolution.
• Organiser et animer les cellules de crise en cas d’incident majeur.
• Assurer la communication lors des incidents auprès des parties prenantes.
• Analyser les incidents, identifier les causes et piloter les plans d’actions (Incident/Problem).
• Organiser et suivre les REX / Post-Mortem après incidents majeurs.
• Préparer, coordonner et sécuriser les releases et mises en production (Release Management).
• Identifier les risques liés aux changements et déploiements (Change Management).
• Suivre les indicateurs de qualité de service et produire le reporting.

Connaissances

ITIL expertise

Incident management

Release management

Crisis management

Monitoring (Dynatrace)

Outils

Dynatrace

CI/CD tooling

Description du poste

Amaris Consulting recherche un/une Incident & Release Manager senior pour piloter les incidents et les mises en production sur un SI critique à Nantes. Vous interviendrez en coordination avec RUN, BUILD et Infrastructure pour assurer la continuité opérationnelle et l’amélioration continue.

Vous devez justifier d’au moins 5 ans d’expérience, maîtriser ITIL, Release et Change Management, et être capable de gérer des incidents majeurs en environnement bancaire.