Senior Incident & Release Manager – Critical IT Ops

MANTU GROUP SA; France; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Télétravail 2,70 €/jour

Carte restaurant 10 €/jour (60% pris)

HelloCSE offres et réductions

Cooptation bonus 2000 €

Formations Microsoft offertes

Compte épargne temps 90 jours

Participation et intéressement

Jours de congé supplémentaires

Absences rémunérées parent malade 3 j

Absences rémunérées conjoint enceinte

Journée de solidarité chômée et payée

Résumé du poste

Amaris recherche un Incident / Release Manager pour piloter les incidents et les mises en production dans un SI critique au sein d’un grand acteur bancaire à Nantes. Vous coordonnerez les équipes RUN et BUILD et assurerez la communication avec les métiers et la direction.

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, maîtrisez les processus ITIL et les outils de monitoring (Dynatrace). Une expérience CI/CD et une capacité à gérer des situations de crise seront valorisées.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en Incident & Release Management, idéalement dans un contexte bancaire ou SI critique.
• Bonne maîtrise des processus ITIL : Incident, Problems, Change, Release Management.
• Capacité à piloter des incidents majeurs et des situations de crise.
• Bonne compréhension des environnements production IT et RUN.
• Connaissance d’outils de monitoring (Dynatrace) appréciée et intérêt pour CI/CD.

Responsabilités

• Piloter les incidents de production et coordonner les intervenants jusqu’à résolution.
• Organiser et animer les cellules de crise en cas d’incident majeur.
• Assurer la communication auprès des parties prenantes pendant les incidents (techniques, métiers, management).
• Analyser les incidents, identifier les causes et piloter les plans d’actions (Incident/Problem Management).
• Organiser et suivre les REX / Post-Mortem après incidents majeurs.
• Préparer, coordonner et sécuriser les releases et mises en production (Release Management).
• Identifier les risques liés aux changements et déploiements (Change Management).
• Suivre les KPI/SLAs et produire le reporting; proposer des améliorations.

Connaissances

Incident management

Release management

ITIL processes

Crisis management

Dynatrace

CI/CD

Description du poste

Amaris recherche un Incident / Release Manager pour piloter les incidents et les mises en production dans un SI critique au sein d’un grand acteur bancaire à Nantes. Vous coordonnerez les équipes RUN et BUILD et assurerez la communication avec les métiers et la direction.

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, maîtrisez les processus ITIL et les outils de monitoring (Dynatrace). Une expérience CI/CD et une capacité à gérer des situations de crise seront valorisées.