Senior Digital & CRM Project Manager

TRAINSWEATEAT; Nice; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque innovante d'e-commerce recherche un(e) Senior Digital & CRM Project Manager pour piloter et optimiser la stratégie CRM. Vous serez clé dans l'engagement client et les performances des campagnes, avec un impact direct sur l'expérience client. Vous devez avoir de 5 à 10 ans d'expérience en CRM et marketing digital, ainsi qu'une maîtrise de Klaviyo. Le poste est basé à Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Qualifications

• 5 à 10 ans d’expérience en CRM et marketing digital.
• Idéalement une expérience en CRM en e-commerce.
• Motivé(e) par un projet innovant dans le domaine du sport et de la nutrition.

Responsabilités

• Définir et exécuter la stratégie CRM globale.
• Construire et optimiser les campagnes dans Klaviyo.
• Suivre et analyser les KPI pour améliorer les performances.
• Proposer des idées innovantes pour accroître la rétention.

Connaissances

Maîtrise de Klaviyo

Analyse des KPI

Vision stratégique

Créativité

Rigueur

Description du poste

L’équipe Trainsweateat un Senior Digital & CRM Project Manager en CDI, afin de piloter, structurer et optimiser l’ensemble de notre stratégie CRM et de contribuer activement à la croissance de notre marque e-commerce Rore Active.

Ton rôle sera clé pour renforcer l’engagement client, améliorer la performance de nos campagnes et accompagner l’expansion de notre communauté.

En tant que membre central du pôle marketing, tu travailleras en collaboration étroite avec les équipes e-commerce, design, influence et social media, et tu auras un impact direct sur la qualité de notre expérience client.

Tu reporteras à Clara, Marketing & CRM Manager Groupe.

Tes principales missions seront les suivantes :

• Définir, planifier et exécuter la stratégie CRM globale de Rore Active, en collaboration avec les équipes internes.
• Construire, optimiser et orchestrer les campagnes dans Klaviyo, en garantissant une haute qualité d’exécution.
• Développer une segmentation client avancée pour maximiser la pertinence, la personnalisation et la performance des communications.
• Concevoir, optimiser et enrichir les parcours automatisés et triggers CRM afin d’offrir une expérience fluide, cohérente et engageante sur l’ensemble du cycle de vie client.
• Suivre, analyser et interpréter les KPI (taux d’ouverture, clic, conversion…), produire des reportings réguliers et recommander des actions d’amélioration continue.
• Réaliser des benchmarks pour rester à la pointe des meilleures pratiques CRM e‑commerce.
• Proposer des idées innovantes pour accroître la rétention, activer les différentes cibles, et améliorer la fidélisation.

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :

• Tu disposes de 5 à 10 ans d’expérience en CRM et marketing digital, dont idéalement une ou plusieurs expérience en CRM en e-commerce.
• Tu maîtrises Klaviyo, ou à défaut, d’autres solutions CRM (Iterable, Batch, Clevertap, Braze…).
• Tu es reconnu(e) pour ta vision stratégique, ton autonomie et ta capacité à structurer un plan d’action.
• Tu combines rigueur analytique, créativité et sens du détail.
• Tu aimes travailler en équipe et évoluer dans un environnement effervescent.
• Tu es motivé(e) par la construction d’un projet innovant et ambitieux dans le domaine du sport et de la nutrition.
• Tu vis dans les Alpes-Maritimes (06) ou souhaites t’y installer ☀️.

Notre processus de recrutement

Lors de notre processus de recrutement tu pourras avoir l’opportunité d’échanger avec plusieurs membres de l’équipe, dont :

• Aurélia, Responsable du recrutement
• Clara, Chef de Projets Marketing

Au-delà des entretiens, nous pourrons te proposer un cas pratique pour nous faire part de ta créativité. Tu pourras aussi avoir l’occasion de venir découvrir nos bureaux et de rencontrer l’ensemble de l’équipe 🙌