CRM & Emailing Manager Senior - F/H

Stride-up; Paris; On-site; EUR 64,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT et congés

Frais de transport pris en charge

Cagnotte dépenses personnelles

Télétravail partiel et semaines d’été

Job summary

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Senior pour rejoindre l’équipe CRM. Tu piloteras des comptes stratégiques et d’apporter une vision haut de niveau à nos clients les plus exigeants.

Véritable pilier pour l’équipe, tu gères des situations complexes avec autonomie et tu es le moteur de la croissance de ton portefeuille de 5 clients max.

Qualifications

• 6 à 10 ans d’expérience en CRM avec passage en agence ou en startup.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau et capacité à défendre ses positions.
• Partenaire stratégique pour les clients avec vision du cycle de vie client.
• Capacité à apporter des solutions créatives, techniques ou organisationnelles.
• Expert des leviers de rétention et orientation vers l’innovation.
• Envie de partager son expérience et de contribuer à l’excellence de l’agence.
• Intégrer l’IA dans les processus pour optimiser l’analyse et l’automatisation.

Responsibilities

• Vision stratégique & conseil pour stratégies de rétention omnicanales.
• Superviser conception et déploiement d’écosystèmes d’automatisation.
• Délivrer analyses d’impact et reportings stratégiques.
• Anticiper et résoudre les problématiques techniques et logiques.
• Contribuer à l’amélioration des process CRM et mentorat.

Skills

CRM strategy

Account management

Data-driven decisions

Stakeholder management

Upsell strategy

Leadership

Tools

Klaviyo

Figma

Wax

Simio

Job description

Descriptif du poste

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Senior pour rejoindre l’équipe CRM.

Référence métier au sein de l’agence, ta mission est de piloter des comptes stratégiques et d’apporter une vision haut de niveau à nos clients les plus exigeants.

Véritable pilier pour l’équipe, tu gères des situations complexes avec une autonomie totale et tu es le moteur de la croissance (upsell, stratégie long terme) de ton portefeuille de 5 clients maximum.

Les Missions

• Vision Stratégique & Conseil : Définir et piloter des stratégies de rétention globales et omnicanales (Email, WhatsApp, SMS, Push, Wallet). Tu es le partenaire privilégié des directions marketing, garant de la vision stratégique et de la croissance de la base client.
• Architecture & Ingénierie Complexe : Superviser la conception et le déploiement d’écosystèmes d’automatisation avancés. Tu assures une exigence de précision absolue sur la segmentation, la gestion des données et la délivrabilité à grande échelle.
• Analyse de Haute Performance : Délivrer des analyses d’impact approfondies et des reportings stratégiques qui servent d’outils d’aide à la décision pour tes interlocuteurs.
• Leadership & Résolution : Anticiper et résoudre les problématiques techniques, logiques ou créatives les plus complexes. Tu sécurises les performances sur des enjeux à fort volume et proposes spontanément des leviers d’innovation.
• Rayonnement & Excellence : Contribuer à l’amélioration des process CRM de l’agence, mentorer indirectement les profils plus juniors et porter l’expertise CRM lors des phases d’avant-vente stratégiques.

Profil recherché

• Tu as 6 à 10ans d’expérience en CRM avec un passage en agence ou en startup
• Tu possèdes une réelle aisance relationnelle pour instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau et défendre tes positions avec conviction
• Tu agis comme un véritable partenaire stratégique pour tes clients ; ta vision globale du cycle de vie client te permet de générer une croissance concrète et durable
• Tu es capable d’apporter des solutions à toutes les problématiques rencontrées, qu’elles soient créatives, techniques ou organisationnelles
• Expert sur l’ensemble des leviers de rétention, tu continues de développer tes compétences pour rester à la pointe du marché et éviter toute obsolescence technique
• Tu as à cœur de partager ton expérience avec l’équipe pour contribuer au niveau d’excellence global de l’agence
• Tu intègres l’IA dans tes processus de travail pour automatiser l’opérationnel et te concentrer sur l’analyse stratégique à forte valeur ajoutée.

Les Petits

• Tu es à l’aise avec Klaviyo, Figma, Wax ou Simio ;)
• Tu as de solides notions de design
• Tu es ambitieux(se), curieux(se) et tu souhaites évoluer rapidement.
• Tu souhaites prendre des responsabilités au sein d’une belle aventure.

En bref, nous recherchons des talents agiles, passionnés et proactifs.

Nous sommes flexibles sur les dates, n’hésite pas à en discuter avec nous.

Déroulement des entretiens

• CV : envoi de ton CV et réponse à quelques questions en lien avec le métier.
• Call découverte: un premier échange en visio avec un Account Manager pour faire connaissance et poser tes questions à quelqu’un qui fait le même métier que toi.
• Call data : en visio orienté Data avec Lilia, CRM team leader, pour savoir si tu sais parler KPI marketing digital.
• Entretien final en deux parties: d’abord la restitution de ton usecase à Lilia, puis une rencontre avec Aurore, COO et Sophian, le cofondateur, pour partager la vision de Stride-Up et voir si tu te projettes dans cette aventure.

Côté rémunération

Nous proposons un package global (fixe + variable déplafonnable) compris entre 64 000 € et 72 000 € bruts annuels (selon ton expérience et ton niveau de maîtrise technique).

Quelques avantages dont tu bénéficieras chez nous

• 5 jours de RTT en plus de tes 5 semaines de congés payés ! Au bout de 2 ans, tu passes à 6 semaines !
• 100% de prise en charge des frais de transport.
• Une cagnotte encore mieux que des tickets restaurants, pour financer d’autres besoins personnels et professionnels (loyer, assurance, sorties culturelles etc. ).
• 2 jours de télétravail par semaine + 8 semaines supplémentaires l’été et pendant les vacances d’hiver. Au bout de 2 ans, tu passes à 12 semaines !

Et en plus de tout ça : Des moments d’équipe conviviaux, une participation pour pratiquer tes activités sportives préférées sur Gymlib, une salle de sieste à ta disposition, des paniers de fruits livrés au bureau, un accès psychologique illimité et gratuit etc. pour prendre soin de ta santé !

Qui sont-ils ?

Stride-up, c’est l’agence 360° qui fait rimer performance digitale et esprit d’équipe.

Notre mission : accompagner nos clients pour qu’ils atteignent, et dépassent, leurs objectifs de croissance.

Comment on fait ?

• En plaçant la data au cœur de chaque stratégie.
• En imaginant des plans d’action sur-mesure et mesurables.
• En réunissant des experts passionnés autour d’un même objectif : la performance.

Nos pôles d’expertise se complètent et s’enrichissent

• SEA / Social Ads pour booster la visibilité
• SEO / GEO pour constuire des bases solides
• Studio créatif pour des ads qui captent l’attention
• CRM pour fidéliser et convertir
• Amazon pour performer sur les marketplaces
• IA pour automatiser vos tâches

En pleine croissance, nous cherchons des talents curieux, dynamiques et ambitieux prêts à embarquer dans l’aventure Stride-up.