CRM Manager h/f

Goodrecruiter; Champagne-au-Mont-d'Or; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bureaux modernes

Salle de sport

Mutuelle prise en charge à 100%

Prime sur résultats

Jours de congés supplémentaires

Terrasse conviviale

Résumé du poste

Une startup de e-commerce dynamique située à Champagne-au-Mont-d'Or recherche un CRM Manager E-commerce (H/F). Ce rôle clé consiste à développer la stratégie CRM, optimiser la collecte d'informations clients, et améliorer l'expérience client à travers différents canaux. Vous aurez l'opportunité de travailler dans une équipe collaborative, avec des bureaux modernes et des initiatives favorisant le bien-être au travail. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et une forte compétence en outils CRM.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Forte appétence pour la data et mesure de la performance.
• Curiosité et agilité dans la résolution de problèmes complexes.

Responsabilités

• Piloter et optimiser la collecte et gestion des opt-ins.
• Améliorer la conversion et l'expérience client par les Flows CRM.
• Mettre en place la stratégie CRM à l'international.
• Mettre en place la stratégie CRM à l’international.

Connaissances

Maîtrise des outils CRM

Expérience en e-commerce

Connaissance de Shopify

Capacité à rédiger contenu

Compétences analytiques

Outils

Klaviyo

Plateforme email

WhatsApp

Description du poste

C’est en 2010 que les fondateurs créent leur premier site internet de vente en ligne de meubles. 15 ans plus tard, la jeune startup s’est progressivement affirmée comme un acteur majeur du e-commerce de mobilier. Composée aujourd’hui de 40 collaborateurs, la société est organisée par pôle autour de team leaders, et suit une stratégie claire : faire progresser chaque collaborateur pour mieux satisfaire nos clients jour après jour.

Dans un contexte de forte croissance, notre client recherche un CRM Manager E-commerce (H/F).

Au sein du pôle Marketing et en collaboration directe avec la Team Leader Marketing Client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion et l'optimisation de la stratégie CRM de la marque Rendez-Vous Déco en France et à l’International.

Votre mission principale sera de développer la valeur client dans la durée :

• Piloter et optimiserla collecte & gestion des opt-ins (Email & WhatsApp)
• Améliorer la conversion, le réachat et l’expérience client par les Flows CRM (Email & WhatsApp)
• Gérer la création hebdomadaire desnewsletters
• Rédiger du contenu pertinentpour aider les clients dans leur parcours d’achat en s’aidant de l’IA
• Mettre en place lastratégie CRM à l’international

• Vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans un poste similaire dans le secteur du e-commerce. Une connaissance de Shopify est appréciée.
• Vous maîtrisez les outils CRM, plateforme email et Whatsapp. Une première expérience sur Klaviyo est un vrai plus.
• Vous avez une forte appétence pour la data, la mesure de la performance, mais également pour la rédaction de contenu (assisté par IA) et un goût esthétique pour apprécier la créativité des newsletters (en collaboration avec l’équipe branding).
• Vous aimez résoudre des problèmes complexes, et vous êtes en capacité de proposer des plans d’actions en lien avec les challenges identifiés et de prioriser des actions selon des critères pertinents.
• Pour coller à la culture d’entreprise, curiosité, agilité, envie d’apprendre, et esprit d’équipe sont des prérequis

Pourquoi les rejoindre ?

• Une équipe où l’entraide et la bonne humeur sont primordiales.
• Des bureaux modernes, une salle de sport et une terrasse conviviale.
• Mutuelle prise en charge à 100 %.
• Prime sur résultats.
• Jours de congés supplémentaires.

Localisation

Site basé à Champagne aux Monts d’Or, accessible en transports en commun, parking voiture et vélo disponible.

Disponibilité

Poste à pourvoir mi-juin 2026.