Senior Data Service Delivery Lead

SOFTEAM; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 95 000 - 125 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et certifications

Projets à forts enjeux

Évolution professionnelle

Résumé du poste

SOFTEAM recrute un Service Delivery Manager DATA pour interveni r au sein d’une Direction des Systèmes d’Information, sur des environnements critiques et data-heavy. Poste basé à Issy-les-Moulineaux, avec supervision d’une équipe et collaboration avec les acteurs métiers et techniques.

Vous assurez les livraisons, la qualité de service et le maintien en conditions opérationnelles du SI, notamment autour du DATA / Datalake, ITIL et gestion d’incidents; expérience ≥10 ans souhaitée, avec

Qualifications

• Plus de 10 ans d’expérience en Service Delivery Management dans des environnements IT complexes.
• Excellente connaissance d’ITIL et gestion d’incidents/crises IT.
• Expérience solide en exploitation/production informatique et en Data Lake.
• Maîtrise des outils de Data Visualisation (Power BI) et trafic de données en intranet/extranet.

Responsabilités

• Garantir le respect des SLAs et assurer le reporting qualité de service.
• Piloter incidents majeurs et crises IT et coordonner les actions correctives.
• Organiser et piloter les RETEX et plans d’action après incidents majeurs.
• Réaliser les reportings et communiquer avec les interlocuteurs internes et externes.
• Représenter l’équipe dans les instances de pilotage qualité de service.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles du SI, avec une forte dimension DATA.
• Fédérer la chaîne de support lors de l’intégration de nouvelles solutions/projets.
• Anticiper, décider et impulser le changement tout en garantissant le service.

Connaissances

Service Delivery Management

Incident management

Gouvernance ITIL

Gestion crises IT

Animation d’équipes transverses

Communication managément

Intégration et exploitation de Data

Priorisation multi-projets

Formation

Outils

Power BI

Data Visualisation

Cloudera

Kafka

Spark

Scala

Description du poste

SOFTEAM recrute un Service Delivery Manager DATA pour interveni r au sein d’une Direction des Systèmes d’Information, sur des environnements critiques et data-heavy. Poste basé à Issy-les-Moulineaux, avec supervision d’une équipe et collaboration avec les acteurs métiers et techniques.

Vous assurez les livraisons, la qualité de service et le maintien en conditions opérationnelles du SI, notamment autour du DATA / Datalake, ITIL et gestion d’incidents; expérience ≥10 ans souhaitée, avec