Strategic Service Delivery Lead – ITIL & Infra Ops

Orange Business; Massy; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Business recherche un Service Delivery Manager pour intervenir en prestation auprès d’un grand groupe industriel et technologique en cadre d’un contrat d’infogérance. Vous serez responsable de l’exploitation et de l’administration de la solution de calcul scientifique, en pilotant une équipe et des partenaires externes.

Basé à Saclay (91), vous consoliderez le leadership et la cohésion des équipes, assurerez le reporting régulier et les indicateurs clés, et maintiendrez des relations

Qualifications

• Bac+4/5 en ingénierie ou équivalent, expérience solide dans le management opérationnel et technique d’une équipe.
• 5 à 7 ans d’expérience dans le secteur informatique et gestion d’équipe d’au moins 5 personnes.

Responsabilités

• Coordonner et piloter les activités de l’équipe placée sous son autorité directe.
• Piloter les activités déléguées à des sociétés tierces.
• Coordonner les actions d’HPE sur la vie de la solution d’infrastructure.
• Assurer le leadership, la cohésion et la synergie de l’équipe et des processus.
• Réaliser le reporting (journalier, hebdo et mensuel) et alimenter les reportings attendus (Cotech, Copil).
• Gérer les relations opérationnelles et la communication avec le client.
• Gérer les processus ITIL et l’ITSM, priorités, urgences et crises.
• Piloter les incidents, changes et MEP; planning et performance de l’équipe.
• Animer les comités de pilotage et assurer l’amélioration continue.

Connaissances

Linux production environments

Reporting et tableaux de bord

Formation

Bac+4/5 (Ingénieur ou équivalent)

Description du poste

Orange Business recherche un Service Delivery Manager pour intervenir en prestation auprès d’un grand groupe industriel et technologique en cadre d’un contrat d’infogérance. Vous serez responsable de l’exploitation et de l’administration de la solution de calcul scientifique, en pilotant une équipe et des partenaires externes.

Basé à Saclay (91), vous consoliderez le leadership et la cohésion des équipes, assurerez le reporting régulier et les indicateurs clés, et maintiendrez des relations