Senior Customer Success Manager – Grands Comptes

Localranker; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Localranker, situé à Paris, recherche un(e) Customer Success Manager pour gérer un portefeuille de 50 à 80 clients dans le secteur de la visibilité locale. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, de l'adoption des fonctionnalités et de l'identification d'opportunités de croissance.

Le candidat idéal aura une expérience solide en Account Management au sein d'un environnement SaaS B2B, avec une forte capacité à comprendre les enjeux business des clients et à développer des relations de confiance.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou Business Development dans un environnement SaaS B2B.
• Capacité à comprendre les enjeux business des clients.
• Compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Maximiser l’adoption des fonctionnalités Localranker.
• Détecter les opportunités d’upsell et de cross-sell.

Connaissances

Compétences en communication

Analyse des performances

Développement de relations clients

Sens de l'organisation

Formation

Bac +2/3/4 en commerce ou équivalent

Description du poste

Localranker, situé à Paris, recherche un(e) Customer Success Manager pour gérer un portefeuille de 50 à 80 clients dans le secteur de la visibilité locale. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, de l'adoption des fonctionnalités et de l'identification d'opportunités de croissance.

Le candidat idéal aura une expérience solide en Account Management au sein d'un environnement SaaS B2B, avec une forte capacité à comprendre les enjeux business des clients et à développer des relations de confiance.