Strategic CSM - Key Accounts & Growth

Partoo; Paris; Sur place; EUR 54 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibilité: RTT, congés payés, télétravail partiel

Mutuelle santé et solution de prévention à la santé mentale

Titres-restaurant et forfait mobilité durable

Environnement de travail éco-responsable

Résumé du poste

Partoo, une scale-up basée à Paris, recherche un(e) Customer Success Manager pour gérer un portefeuille d'environ 15 comptes clés. Le poste implique le développement de stratégies de rétention, la gestion de la relation client et la collaboration avec les équipes commerciales. Le candidat idéal aura 5 à 6 ans d'expérience en Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS B2B. Le package proposé est entre 54 et 64K annuels brut, avec divers avantages tels que la flexibilité et un environnement de travail éco-responsable.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de grands comptes complexes (multi-interlocuteurs, multi-pays).
• Exposition à des environnements produit à forte complexité technique (plateforme multi-produits).
• Une expérience dans une organisation en croissance ou scale-up est un vrai atout.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille d'environ 15 comptes clés (+1M d'ARR en moyenne).
• Développer et entretenir des relations de confiance avec des interlocuteurs de tous niveaux.
• Travailler en binôme avec les Account Executives sur la stratégie de croissance des comptes.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client et communication

Orienté(e) résultats et impact commercial

Gestion de projet et déploiement

Appétence données

Problem solving

Formation

5 à 6 ans d'expérience en Customer Success Management ou en conseil

Description du poste

Partoo, une scale-up basée à Paris, recherche un(e) Customer Success Manager pour gérer un portefeuille d'environ 15 comptes clés. Le poste implique le développement de stratégies de rétention, la gestion de la relation client et la collaboration avec les équipes commerciales. Le candidat idéal aura 5 à 6 ans d'expérience en Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS B2B. Le package proposé est entre 54 et 64K annuels brut, avec divers avantages tels que la flexibilité et un environnement de travail éco-responsable.