Senior CSM – Transformation Digitale & Télétravail

Endrix; Paris; Hybride; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

15 jours RTT

2 jours de télétravail par semaine

Remboursement 70% transport

Forfait mobilité durable 50 €/mois

Résumé du poste

Endrix recherche un Customer Success Manager passionné par le digital et la relation client pour accompagner ses clients dans leur transition numérique et optimiser l’impact de nos solutions innovantes.

Vous serez un partenaire de confiance pour des comptes clés, vous déploierez les outils digitaux, assurerez la formation des utilisateurs et contribuerez à leur montée en compétence au sein d’un environnement dynamique et en pleine transformation.

Qualifications

• CSM expérimenté et orienté client dans le secteur de la comptabilité.
• Bonne maîtrise de la relation client et du service.
• Connaissance de la digitalisation des métiers et des outils digitaux.

Responsabilités

• Accompagner les clients stratégiques et devenir leur partenaire de confiance.
• Déployer et optimiser les solutions, paramétrer la plateforme digitale myEndrix.
• Former et accompagner au changement pour faciliter l’adoption.
• Suivre l’évolution des clients et proposer des améliorations.
• Animer le club utilisateur et fédérer les utilisateurs.
• Relai managérial et montée en compétence des juniors.

Connaissances

Customer Success

Relation client

Digitalisation

Outils

MyEndrix

Description du poste

Endrix recherche un Customer Success Manager passionné par le digital et la relation client pour accompagner ses clients dans leur transition numérique et optimiser l’impact de nos solutions innovantes.

Vous serez un partenaire de confiance pour des comptes clés, vous déploierez les outils digitaux, assurerez la formation des utilisateurs et contribuerez à leur montée en compétence au sein d’un environnement dynamique et en pleine transformation.