Senior CSDM & ServiceNow Architect

Step-Up; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé 70%

Développement du potentiel humain

Cooptation

Formations internes

Évolution de carrière

Mobilité douce — financement

Résumé du poste

STEP UP, cabinet d’ingénierie spécialisée, recherche un Architecte/Expert CSDM pour piloter la donnée de services sur ServiceNow et assurer l’alignement IT/métiers. Vous définirez le CSDM cible, accompagnerez la CMDB, et assurerez la cohérence des données et leur gouvernance.

Vous piloterez les flux d’alimentation, harmoniserez les sources et animerez des ateliers pour transformer les pratiques IT. Expérience senior sur ServiceNow et CMDB requise.

Qualifications

• Très bonne maîtrise du Common Service Data Model de ServiceNow et CMDB.
• Connaissance approfondie des processus ITIL et des usages ITSM/ITOM.
• Expérience avérée en conduite d'ateliers et en gouvernance des données.
• Capacité à définir une feuille de route CSDM et à la faire adopter.
• Bonne approche stratégique et sens de l'architecture d'entreprise.
• Expérience dans des environnements complexes avec plusieurs sources de données.

Responsabilités

• Définir la stratégie CSDM et la trajectoire d'adoption adaptée à l'organisation.
• Concevoir le modèle de données cible et les règles de modélisation des services.
• Accompagner les équipes ServiceNow dans la configuration et l'alimentation CMDB.
• Établir les règles d'identification, réconciliation et qualité des données.
• Mettre en place la gouvernance et les responsabilités (RACI).
• Conduire des ateliers métiers et IT pour clarifier les besoins et pilotes de changement.

Connaissances

Maîtrise CSDM ServiceNow

Gouvernance des données

ITIL connaissance

Stratégie d'adoption

Ateliers et conduite du changement

Architecture d'entreprise

Outils

CMDB Health

Discovery

Service Mapping

IntegrationHub ETL

IRE - Identification & Réconciliation

Description du poste

STEP UP, cabinet d’ingénierie spécialisée, recherche un Architecte/Expert CSDM pour piloter la donnée de services sur ServiceNow et assurer l’alignement IT/métiers. Vous définirez le CSDM cible, accompagnerez la CMDB, et assurerez la cohérence des données et leur gouvernance.

Vous piloterez les flux d’alimentation, harmoniserez les sources et animerez des ateliers pour transformer les pratiques IT. Expérience senior sur ServiceNow et CMDB requise.