Senior CRM Lead — Lifecycle & Adobe Campaign

Leboncoin; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Rémunération attractive

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Leboncoin recherche un·e CRM Specialist pour piloter le cycle de vie utilisateur et la roadmap CRM Recommerce. Vous dirigerez l’exécution des programmes lifecycle et travaillerez sur les canaux email, push, messaging et in-app.

Avec au moins 5 ans d’expérience en CRM dont 2 en management, vous coordonnerez une équipe et collaborerez étroitement avec Data, Produit et Marketing pour optimiser les résultats et lancer des campagnes opérationnelles, le tout dans un cadre hybride à Paris.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en CRM, dont au moins 2 ans dans le management d'équipe.
• Maîtrise d'Adobe Campaign V8.
• Expérience opérationnelle des programmes lifecycle et des campagnes déclenchées à grande échelle.
• Vous savez analyser les données de campagne et appuyer sur celles-ci pour prioriser vos actions.
• Organisé·e et réactif·ve, capable de gérer plusieurs briefs en parallèle sans compromettre la qualité.
• Bonnes compétences de communication avec les équipes transverses et maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Piloter la roadmap CRM Recommerce : prioriser, séquencer et déployer les programmes lifecycle sur email, push, messaging et in-app.
• Encadrer et faire progresser deux CRM Specialists : répartir les briefs et assurer la qualité.
• Accélérer le déploiement du CRM en cartographiant les processus et concevant des workflows.
• Garder une dimension opérationnelle en lançant des campagnes lorsque nécessaire.
• Contribuer à la création et évolution des segments issus de la Data et les traduire en briefs exploitables.
• Piloter le reporting de performance et optimiser le ROI et les taux de désabonnement.
• Mettre en place des tests A/B et analyser les résultats pour les améliorer.
• Coordonner les dépendances avec Data, Produit et Marketing pour faire progresser la roadmap.
• Explorer de nouveaux leviers en collaboration avec l'équipe CRM et l'IA.

Connaissances

CRM

Management d'équipe

Adobe Campaign

Analyse des données

Outils

Adobe Campaign

Description du poste

Leboncoin recherche un·e CRM Specialist pour piloter le cycle de vie utilisateur et la roadmap CRM Recommerce. Vous dirigerez l’exécution des programmes lifecycle et travaillerez sur les canaux email, push, messaging et in-app.

Avec au moins 5 ans d’expérience en CRM dont 2 en management, vous coordonnerez une équipe et collaborerez étroitement avec Data, Produit et Marketing pour optimiser les résultats et lancer des campagnes opérationnelles, le tout dans un cadre hybride à Paris.