Senior Business Analyst Salesforce Commerce Cloud

BayBridgeDigital; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Programme de certifications Salesforce

Équipe internationale et multiculturel

Résumé du poste

BayBridgeDigital, expert des solutions Salesforce Commerce Cloud, accompagne ses clients dans l’évolution et l’optimisation de leurs plateformes e-commerce, en intervenant tout au long du cycle de vie des solutions.

Vous contribuerez à la définition des besoins, à la conception des solutions et à l’amélioration continue des plateformes afin de garantir une expérience utilisateur optimale et la création de valeur pour nos clients.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac+5) en école d'ingénieur, école de commerce ou université.
• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Senior Business Analyst sur des projets digitaux ou e-commerce.
• Expérience significative sur Salesforce Commerce Cloud ou sur une autre plateforme e-commerce.
• Bonne compréhension des processus e-commerce : catalogue produit, pricing, promotions, panier, checkout, commandes, paiements et expérience client.
• Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum.
• Capacité à animer des ateliers et à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Excellentes qualités de communication, d'analyse et de synthèse.
• Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.

Responsabilités

• Participer aux phases d'avant-vente et contribuer à l'élaboration des propositions commerciales.
• Recueillir et formaliser les besoins métiers des clients.
• Animer des ateliers de cadrage, conception et priorisation.
• Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation.
• Concevoir et optimiser les parcours clients et les processus e-commerce.
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la bonne mise en œuvre des besoins.
• Accompagner les clients dans l’évolution de leur plateforme et l’adoption des meilleures pratiques.
• Analyser les demandes d'évolution et proposer des solutions adaptées.
• Participer aux recettes, validations et mises en production.
• Assurer le suivi des sujets fonctionnels et la résolution des problématiques.
• Travailler dans un environnement Agile en collaboration avec les équipes projet.

Connaissances

Anglais professionnel

Animation d'ateliers

Gestion de projets Agile/Scrum

Analyse métier

Rédaction de user stories

Communication efficace

Formation

Bac+5 en école d'ingénieur, école de commerce ou université

Outils

Salesforce Commerce Cloud

Adobe Commerce

Shopify Plus

SAP Commerce Cloud

BigCommerce

Description du poste

BayBridgeDigital, expert des solutions de l'écosystème Salesforce, accompagne ses clients dans la transformation de leurs organisations en combinant expertise technologique, delivery et innovation à grande échelle.

Votre rôle

En tant que Senior Business Analyst Salesforce Commerce Cloud, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers et les équipes techniques. Vous accompagnerez nos clients dans l'évolution et l'optimisation de leurs plateformes e-commerce, en intervenant tout au long du cycle de vie des solutions.

Vous contribuerez à la définition des besoins, à la conception des solutions et à l'amélioration continue des plateformes afin de garantir une expérience utilisateur optimale et la création de valeur pour nos clients.

• Participer aux phases d'avant-vente, analyser les besoins et contribuer à l'élaboration des propositions commerciales.
• Maintenir une relation de proximité avec les clients, agir en tant que partenaire de confiance et contribuer à leur satisfaction sur le long terme.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers des clients.
• Animer des ateliers de cadrage, de conception et de priorisation.
• Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation.
• Concevoir et optimiser les parcours clients et les processus e-commerce.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la bonne compréhension et la mise en œuvre des besoins.
• Accompagner les clients dans l'évolution de leur plateforme et l'adoption des meilleures pratiques.
• Analyser les demandes d'évolution, identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées.
• Participer aux phases de recette, de validation et de mise en production.
• Assurer le suivi des sujets fonctionnels et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées par les utilisateurs.
• Travailler dans un environnement Agile en collaboration avec les équipes projet et les parties prenantes.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac+5) en école d'ingénieur, école de commerce ou université.
• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Senior Business Analyst sur des projets digitaux ou e-commerce.
• Expérience significative sur Salesforce Commerce Cloud ou sur une autre plateforme e-commerce (Adobe Commerce, Shopify Plus, SAP Commerce Cloud, BigCommerce, etc.).
• Bonne compréhension des processus e-commerce : catalogue produit, pricing, promotions, panier, checkout, commandes, paiements et expérience client.
• Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum.
• Capacité à animer des ateliers et à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Excellentes qualités de communication, d'analyse et de synthèse.
• Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.

Compétences appréciées

• Connaissance de l'écosystème Salesforce.
• Certifications Salesforce, Commerce Cloud serait apprécié.
• Expérience sur des projets internationaux ou avec des équipes multi-culturelles.

Pourquoi rejoindre BayBridgeDigital ?

• Rejoindre un partenaire Salesforce reconnu et en forte croissance.
• Participer à des projets innovants pour des clients internationaux.
• Évoluer dans un environnement collaboratif, entrepreneurial et multiculturel.
• Développer vos compétences grâce à un accompagnement personnalisé et un programme de certifications Salesforce.
• Travailler aux côtés d'experts Salesforce passionnés.

Informations complémentaires :

• Localisation : Paris Esplanade de la Défense - hybride
• Date de démarrage : Dès que possible
• Langues : Français et anglais

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