Secrétaire d'Action Sociale — Accueil & Dossiers, Avantages

Chartres-Emplois; Chartres; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

CNAS

Mutuelle/prévoyance

Prime annuelle

Titres restaurant

25 CA et 14 RTT

Résumé du poste

Le Conseil Départemental, au sein du service d'action sociale Chartres 2 de la MDSC de Chartres, recrute pour assurer l'accueil et l'orientation des usagers et partenaires, ainsi que la gestion administrative du service. Vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique, de l'information et de l'orientation, et du suivi des dossiers sociaux.

Expert en accueil du public, vous ferez preuve d'écoute, de discrétion et d'un excellent relationnel pour répondre aux demandes et les transmettre

Qualifications

• Expert en accueil du public et sens de l'écoute
• Bon relationnel, discrétion et courtoisie indispensables
• Réactivité et organisation pour traiter des informations et orienter interlocuteurs
• Goût du travail en équipe et proposition d'améliorations
• Maîtrise des outils informatiques et des techniques rédactionnelles
• Connaissance des dispositifs d'aide sociale est un plus

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires.
• Informer et orienter les usagers vers les professionnels, services ou organismes concernés.
• Participer à l'accompagnement des usagers dans leurs demandes administratives liées à leur situation sociale.
• Assurer le secrétariat de l'équipe: saisie des écrits professionnels, gestion du courrier, planification des consultations.
• Suivre et mettre à jour les dossiers sociaux et les tableaux de bord de l'activité.
• Réaliser le reporting de son activité auprès du manager.

Connaissances

Accueil du public

Écoute active

Relationnel

Discrétion

Courtoisie

Réactivité

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Rédaction

Connaissance aides sociales

Outils

Bureautique

Description du poste

Le Conseil Départemental, au sein du service d'action sociale Chartres 2 de la MDSC de Chartres, recrute pour assurer l'accueil et l'orientation des usagers et partenaires, ainsi que la gestion administrative du service. Vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique, de l'information et de l'orientation, et du suivi des dossiers sociaux.

Expert en accueil du public, vous ferez preuve d'écoute, de discrétion et d'un excellent relationnel pour répondre aux demandes et les transmettre