Secrétaire Commerciale / SAV (H/F) - Cayenne

Scalers; Arrondissement de Cayenne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Scalers accompagne une entreprise spécialisée dans la vente, la maintenance et le service après-vente de matériels informatiques et numériques, à Cayenne, Guyane. Le poste de Secrétaire Commercial(e) / SAV H/F couvre le suivi administratif et logistique de l’activité après-vente.

Vous assurez l’interface entre clients, techniciens et fournisseurs et suivez les dossiers de réparation, les devis et les livraisons tout en garantissant une traçabilité exemplaire et une bonne gestion des stocks.

Qualifications

• Gestion administrative et relation client exigées.
• Connaissances de base en SAV et logistique recommandées.
• Aptitude à suivre des dossiers de réparation etexpéditions.

Responsibilities

• Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers SAV et réparations.
• Réceptionner, enregistrer et suivre le matériel confié par les clients et les fournisseurs.
• Suivre les réparations avec les équipes techniques et informer les clients.
• Préparer et suivre les expéditions, retours et réceptions de matériel.
• Gérer les stocks et les réapprovisionnements et veiller à la traçabilité des dossiers.

Skills

Gestion administrative

Relation client

SAV

Logistique

Gestion des stocks

Job description

Scalers accompagne une entreprise spécialisée dans la vente, la maintenance et le service après-vente de matériels informatiques et numériques, dans le cadre du renforcement de son équipe à Cayenne, en Guyane.Nous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) / SAV H/F pour prendre en charge le suivi administratif et logistique de l'activité après-vente.Véritable point de coordination entre les clients, les techniciens et les fournisseurs, vous assurez le suivi des dossiers depuis la réception du matériel jusqu'à sa restitution au client.Le poste se distingue par sa polyvalence et combine gestion administrative, relation client, SAV, logistique et gestion des stocks.

Responsabilités

• Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers SAV et réparations.
• Réceptionner, identifier et enregistrer le matériel confié par les clients : ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.
• Suivre l'avancement des réparations en lien avec les équipes techniques.
• Informer et relancer les clients concernant les devis, réparations en cours et récupération du matériel.
• Préparer et assurer le suivi des expéditions, retours et réceptions de matériel.
• Commander les pièces détachées nécessaires auprès des fournisseurs et suivre leur acheminement.
• Assurer la gestion des stocks et des réapprovisionnements.
• Réceptionner et contrôler les livraisons.
• Veiller à la bonne tenue et à la mise à jour des dossiers afin d'assurer un suivi fiable de chaque demande.