Secrétaire Après-Vente: Gestion et Facturation (CDI 35h)

Groupe GEMY; Le Mans; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 50% pris en charge

Résumé du poste

Groupe GEMY, concession Citroën-DS du Mans, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente en CDI pour renforcer l'équipe accueil et atelier. Vous gérez les appels, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi administratif des interventions.

Vous participerez à la facturation et au traitement des documents liés aux pièces et aux contrats de véhicules de remplacement, tout en assurant une relation client de qualité.

Qualifications

• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Réaliser la facturation du service après-vente
• Réaliser des tâches comptables telles que les balances clients, recouvrement de créances
• Traiter les garanties
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et planifier les rendez-vous en atelier.
• Préparer les commandes de travaux, les pièces et la facturation.
• Gérer les contrats des véhicules de remplacement et les garanties.
• Réaliser la facturation du SAV et des tâches comptables simples.
• Alerter le chef après-vente en cas d’insatisfaction client.

Description du poste

Groupe GEMY, concession Citroën-DS du Mans, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente en CDI pour renforcer l'équipe accueil et atelier. Vous gérez les appels, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi administratif des interventions.

Vous participerez à la facturation et au traitement des documents liés aux pièces et aux contrats de véhicules de remplacement, tout en assurant une relation client de qualité.