Secrétaire Après-Vente F/H

Groupe GEMY; Dinan; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe

Primes variables

Résumé du poste

Groupe GEMY, concession Citroën de Dinan, recherche un(e) Secrétaire Après-Vente en CDI. Vous intégrerez l'6quipe et gérez l'accueil, la planification, les commandes et la facturation au sein de l'atelier.

Vous serez en charge de la gestion des contrats de remplacement, du recouvrement et des étapes de l'enqu1;te qualité client, avec des tâches administratives variées.

Responsabilités

• Accueillir les clients et s'assurer qu'ils patientent dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels télphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Réaliser la facturation du service après-vente
• Réaliser des tâches comptables telles que les balances clients, recouvrement de créances
• Traiter les garanties
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients

Description du poste

Nous recrutons pour notre concessionCitroën de Dinan notre futur(e) :

Secrétaire Après-Vente

CDI - Dinan

Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !

Au sein de l'équipe de Florian, vous aurez à mener les tâches suivantes :

• Accueillir les clients et vous assurer qu'ils patientent dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Réaliser la facturation du service après-vente
• Réaliser des tâches comptables telles que les balances clients, recouvrement de créances
• Traiter les garanties
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• La solidité du Groupe GEMY
• Une concession offrant de belles opportunités d'évolution.
• Des formations tout au long de votre carrière pour une adaptation aux outils et aux nouvelles technologies.
• Une équipe dynamique et impatiente de vous accueillir.
• Salaire fixe + Primes variables

Notre équipe Recrutement est mobilisé en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.