Secrétaire administratif/ve H/F

N7 Autopieces; Avermes; À distance; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

N7 Autopieces recherche une Secrétaire administrative/ve H/F à Avermes (03). CDI, 39h/semaine, rémunération conventionnelle selon profil.

Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, la gestion administrative des ventes et des dossiers clients, le suivi des reprises et destructions de véhicules, ainsi que la gestion des ventes en ligne et du service après-vente.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion administrative des ventes et des dossiers clients.
• Suivi des retours et litiges clients.
• Gestion des reprises et destructions de véhicules.
• Vente en ligne et suivi des commandes sur plateformes et marketplaces.

Responsabilités

• Accueil et relation client au sein de l’entreprise.
• Gestion administrative des ventes et des documents associés.
• Suivi des reprises et destructions de véhicules pour traçabilité.
• Gestion des litiges et service après-vente, communication avec transporteurs.

Connaissances

Accueil client

Logiciel de gestion

Fidélisation client

Réactivité

Excellente communication

Description du poste

• Nom du poste Secrétaire administratif/ve H/F
• Lieu du poste Avermes (03)
• Type de contrat CDI
• Temps de travail 39h
• Rémunération Salaire conventionnel, selon profil
• Horaires lundi au vendredi : 8h-12h et 14h-17h samedi : 8h-12h

Missions générales de l’emploi

Accueil et relation client

• – Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients au sein de l’entreprise.
• – Analyser les besoins et demandes des clients afin d’apporter une réponse adaptée.
• – Accompagner le client dans ses démarches jusqu’à la finalisation de la vente.

Gestion administrative des ventes et des dossiers clients

• – Assurer le traitement administratif des ventes et des documents associés.
• – Gérer les retours clients et assurer leur suivi.
• – Gestion des reprises et destructions de véhicules

Assurer la gestion administrative des reprises de véhicules

• – Établir les documents nécessaires à la cession, à la destruction et à la traçabilité des véhicules.
• – Suivre les véhicules entrants et sortants sur le plan administratif.

Vente en ligne et suivi e-commerce

• – Gérer les ventes en ligne sur les plateformes (ex : eBay, Leboncoin,site internet de l’entreprise, et autres
  marketplaces).
• – Mettre en ligne les annonces, répondre aux demandes clients et assurer le suivi des commandes.
• – Gestion des litiges et du service après-vente
• – Assurer la communication avec les transporteurs et les clients afin de résoudre les problèmes rapidement.
• – Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture en garantissant la satisfaction client.

Le /La Secrétaire Administrative assure l’accueil des clients et la gestion administrative quotidienne de l’entreprise. Elle garantit le bon traitement des demandes clients, le suivi des dossiers administratifs liés aux ventes, aux retours, ainsi qu’aux reprises et destructions de véhicules.

Compétences recherchées

• – Bonne connaissance du secteur automobile.
• – Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• – Aptitude à fidéliser et développer une clientèle.
• – Capacité à travailler dans l’urgence et la réactivité.
• – Excellente communication orale et écrite.

Qualités requises

• – Rigueur et sens de l’organisation.
• – Autonomie et prise d’initiatives
• – Réactivité et adaptabilité
• – Sens du relationnel et esprit de service
• – Esprit d’équipe
• – Fiabilité et discrétion professionnelle

Conditions d’exercice

• – Expérience sur un poste de secrétariat / administratif
• – CDI 39 heures, Salaire conventionnel, selon profil