Salesforce CRM Project Lead – End-to-End Delivery (Monaco)

Klanik Group; Nice; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

KLANIK recherche un Chef de projet CRM Salesforce pour piloter la conception et le déploiement des solutions Salesforce, interface clé entre les métiers, la DSI et les intégrateurs externes. Vous assurerez le pilotage des projets de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production.

Localisation : Monaco. Vous maîtrisez Sales Cloud et Service Cloud, et coordonnerez les équipes internes et les partenaires externes tout en gérant le backlog et la gouvernance technique.

Qualifications

• Expérience minimale de 10 ans en gestion de projets CRM (Salesforce).
• Maîtrise de Sales Cloud et Service Cloud.
• Expérience avérée sur l'interfaçage d'outils tiers.
• Leadership.
• Excellente communication.
• Force de proposition.
• Sens du service (environnement prestigieux).

Responsibilities

• Cadrage et pilotage de projets : Recueillir et challenger les besoins métiers, animer les ateliers de conception, rédiger les spécifications/user stories et animer les différentes instances.
• Coordination technique et opérationnelle : Coordonner les intégrateurs et équipes internes, suivre les plannings, budgets, risques, phases de recette et conduite du changement.
• Gestion du backlog : Arbitrer, qualifier et prioriser les demandes d'évolution et correctifs en lien avec le support.
• Gouvernance Salesforce : Garantir la cohérence technique, la sécurité, la maintenabilité et le respect des bonnes pratiques de la plateforme.

Skills

Gestion de projets CRM

Leadership

Excellente communication

Tools

Sales Cloud

Service Cloud

Intégration d'outils tiers

Job description

KLANIK recherche un Chef de projet CRM Salesforce pour piloter la conception et le déploiement des solutions Salesforce, interface clé entre les métiers, la DSI et les intégrateurs externes. Vous assurerez le pilotage des projets de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production.

Localisation : Monaco. Vous maîtrisez Sales Cloud et Service Cloud, et coordonnerez les équipes internes et les partenaires externes tout en gérant le backlog et la gouvernance technique.