Chef de projet CRM Salesforce (F/H)

Klanik Group; Nice; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

KLANIK recherche un Chef de projet CRM Salesforce pour piloter la conception et le déploiement des solutions Salesforce, interface clé entre les métiers, la DSI et les intégrateurs externes. Vous assurerez le pilotage des projets de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production.

Localisation : Monaco. Vous maîtrisez Sales Cloud et Service Cloud, et coordonnerez les équipes internes et les partenaires externes tout en gérant le backlog et la gouvernance technique.

Qualifications

• Expérience minimale de 10 ans en gestion de projets CRM (Salesforce).
• Maîtrise de Sales Cloud et Service Cloud.
• Expérience avérée sur l'interfaçage d'outils tiers.
• Leadership.
• Excellente communication.
• Force de proposition.
• Sens du service (environnement prestigieux).

Responsibilities

• Cadrage et pilotage de projets : Recueillir et challenger les besoins métiers, animer les ateliers de conception, rédiger les spécifications/user stories et animer les différentes instances.
• Coordination technique et opérationnelle : Coordonner les intégrateurs et équipes internes, suivre les plannings, budgets, risques, phases de recette et conduite du changement.
• Gestion du backlog : Arbitrer, qualifier et prioriser les demandes d'évolution et correctifs en lien avec le support.
• Gouvernance Salesforce : Garantir la cohérence technique, la sécurité, la maintenabilité et le respect des bonnes pratiques de la plateforme.

Skills

Gestion de projets CRM

Leadership

Excellente communication

Tools

Sales Cloud

Service Cloud

Intégration d'outils tiers

Job description

Depuis sa création, KLANIK s'est donnée pour mission de conjuguer expertise technologique et authenticité.

Ce pari audacieux, né à Marseille en 2011, en France, s'est transformé en une aventure internationale qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs, des implantations dans 10 pays et des filiales innovantes. Nous rejoignons en 2026 le groupe ALTEN, acteur mondial de l'ingénierie et des services numériques.

Notre rôle : recruter les meilleurs talents & les connecter à nos clients pour les accompagner dans leurs projets digitaux. KLANIK est une société de conseil en informatique structurée autour de 5 pôles d'expertises : Data & IA, DevOps Cloud Infra, Cybersécurité, Software, Produit Agilité Pilotage.

Nos 800 talents ont des profils variés : tech (nos pôles d'expertises), opérationnels (fonctions commerciales et recrutement) et support.

Au‑delà des métiers, KLANIK cultive un modèle profondément humain, qui dépasse les frontières : de la Belgique à la Colombie, nos valeurs résonnent. Une culture fondée sur le partage, l'exigence et la bienveillance - un collectif où chacun peut trouver sa place. En témoignent nos filiales :

Klanik Esport : club Esport & agence de gamification;

Korner : incubateur de startups tech;

Kampus : organisme de formation certifié Qualiopi

l'Act'In Klanik, rôles qui permettent à nos collaborateurs de faire vivre leurs passions au-delà de leurs missions.

Notre culture est résumée par cette phrase, souvent apposée sous notre logo : Human-Made Technology. La tech oui, mais une tech humaine, qui diffuse un modèle où l'authenticité de chacun est la priorité.

KLANIK, en tant que société à mission, croit en la force de la diversité et de l'inclusion. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes est une force qui contribue à notre succès.

Le poste :

Dans le cadre de l'évolution de la plateforme CRM de notre client, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet CRM Salesforce. Interface clé entre les métiers (BtoB/BtoC), la DSI et les intégrateurs externes, vous pilotez la conception et le déploiement des solutions Salesforce.

Vous serez en charge de piloter les projets de bout en bout, du cadrage initial jusqu'à la mise en production.

• Cadrage et pilotage de projets : Recueillir et challenger les besoins métiers, animer les ateliers de conception, rédiger les spécifications/user stories et animer les différentes instances.
• Coordination technique et opérationnelle : Coordonner les intégrateurs et équipes internes, suivre les plannings, budgets, risques, phases de recette et conduite du changement.
• Gestion du backlog : Arbitrer, qualifier et prioriser les demandes d'évolution et correctifs en lien avec le support.
• Gouvernance Salesforce : Garantir la cohérence technique, la sécurité, la maintenabilité et le respect des bonnes pratiques de la plateforme.

#LI-MZ1

Profil recherché :

• Expérience minimale de 10 ans en gestion de projets CRM (Salesforce)
• Maîtrise de Sales Cloud et Service Cloud
• Expérience avérée sur l'interfaçage d'outils tiers
• Leadership
• Excellente communication
• Force de proposition
• Sens du service (environnement prestigieux)

Localisation : Monaco