Salesforce CRM Analyst - Digital Transformation Lead

The Adecco Group

Nantes

On-site

EUR 45,000 - 65,000

Full time

45 hours ago

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Job summary

Akkodis France recrute un Business Analyst CRM Salesforce H/F en CDI à Nantes. Vous serez au cœur des projets de transformation digitale, analysant les besoins métiers et conçevant des solutions Salesforce adaptées.

Vous interviendrez comme expert fonctionnel sur Salesforce Sales Cloud, en mode Agile, avec formation et support des utilisateurs et coordination des tests fonctionnels. Profil Bac+4/5 et 3-5 ans d'expérience requis pour rejoindre une équipe dynamique IT.

Qualifications

Bac+4/5 (école de commerce, ingénieur ou université) avec spécialisation Relation Client ou Data Marketing.
3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire dans le secteur IT.
Maîtrise de Salesforce, en particulier Sales Cloud, et capacité à analyser les besoins métiers.

Responsibilities

Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles pour les projets CRM Salesforce.
Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour concevoir, configurer et personnaliser les modules Salesforce.
Gérer la planification et le suivi des projets CRM en mode Agile, de la conception à la livraison.
Assurer la formation, l’accompagnement et le support des utilisateurs Salesforce.
Réaliser et coordonner les tests fonctionnels, valider les livrables et documenter les procédures.
Assurer la communication et la coordination entre les parties prenantes internes et externes.
Suivre les indicateurs de performance et proposer des optimisations CRM.