Salesforce BA Lead - CRM & Agile Delivery

Generali; Saint-Denis; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Generali France recherche un Business Analyst / Consultant fonctionnel expérimenté pour piloter des projets Salesforce, accompagner les équipes métiers et assurer la définition des spécifications techniques et fonctionnelles.

Vous animerez les ateliers, traduirez les besoins en User Stories et travaillerez dans un cadre Agile/SAFe en collaboration avec les équipes IT et métiers, afin d’optimiser les solutions CRM et leur déploiement.

Qualifikationen

• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste de Business Analyst / consultant fonctionnel, idéalement dans le secteur bancaire ou assurance.
• Expérience confirmée sur l'écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing / GMC, CRM Analytics…).
• Expérience de la conduite d'ateliers métier et de la rédaction de spécifications sur des projets CRM.
• Connaissance approfondie des flux, intégrations et architecture Salesforce et du Design Authority (Gates).
• Maîtrise des outils Confluence/JIRA et des méthodes d'estimation (charge JH).

Aufgaben

• Animer les ateliers métier pour cadrer l'expression de besoin et rédiger les Initiatives/Épics/User Stories dans Confluence/JIRA.
• Traduire les besoins en spécifications Salesforce et accompagner les développeurs.
• Préparer et passer les sujets en Design Authority (Gates 1–3) pour valider les solutions Salesforce.
• Suivre l'avancement des développements et rédiger les cahiers de test pour la recette.
• Piloter le suivi QA/ITQ avec le métier et assurer le respect des délais et de la qualité.
• Chiffrer et suivre le budget des sujets (JH DEV/BA) et les enveloppes budgétaires.

Kenntnisse

Salesforce

Confluence

JIRA

ServiceNow

ALM

SQL

UML

Design Authority

Ausbildung

Bac +5 (ingénierie / informatique / SI / MIAGE)

Tools

Confluence

JIRA

ServiceNow

ALM

Xray

Zephyr

Jobbeschreibung

Generali France recherche un Business Analyst / Consultant fonctionnel expérimenté pour piloter des projets Salesforce, accompagner les équipes métiers et assurer la définition des spécifications techniques et fonctionnelles.

Vous animerez les ateliers, traduirez les besoins en User Stories et travaillerez dans un cadre Agile/SAFe en collaboration avec les équipes IT et métiers, afin d’optimiser les solutions CRM et leur déploiement.