Business Analyst CRM Salesforce H/F

Akkodis; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en ingénierie et IT recherche un Business Analyst Salesforce pour renforcer ses équipes à Paris. Le candidat idéal possède un Bac+4/5 et a au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Les responsabilités incluent la définition des parcours utilisateurs, la collecte des besoins, et la participation aux projets en mode Agile.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 axée sur la relation client ou le data marketing.
• Min 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst.
• Bonne connaissance de la plateforme Salesforce.

Responsabilités

• Définir les parcours et cas d'usages.
• Collecter et prioriser les besoins utilisateurs.
• Contribuer aux projets en mode Agile.
• Valider fonctionnellement les développements.

Connaissances

Connaissance de Salesforce et Sales Cloud

Analyse des besoins utilisateurs

Travail en mode Agile

Rédaction de User Stories

Formation

Bac+4/5 en Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou Université

Description du poste

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.

Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group

La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un Business Analyst Salesforce H/F en CDI à Paris.

Description de la mission

• Définir les parcours, les process et les cas d'usages en étant résolument orienté création de valeur,
• Collecter les besoins utilisateurs, les analyser / challenger et les prioriser en tenant compte des enjeux, des priorités et des contraintes exprimées par les équipes Client,
• Contribuer à la formalisation de dossier de recommandations et à l'élaboration de plan projets,
• Participer, en collaboration avec les représentants métiers et l'équipe de développement, à la conception de solutions adaptées à mettre en œuvre au regard des bonnes pratiques et des standards de la plateforme,
• Contribuer aux projets menés en mode Agile, dans le respect de la méthodologie et des rituels : rédaction des User Story et des critères d'acceptation, participation à la constitution des sprints,
• Participer au paramétrage de la Solution et aux travaux de configuration,
• Prendre en charge la validation fonctionnelle des développements commandés,
• Participer à l'élaboration des cas de tests fonctionnels à partir des spécifications fonctionnelles,
• Accompagner les changements et assurer le pilotage ainsi que la communication du projet.
• Apporter un support fonctionnel à l'équipe et aux utilisateurs.

Profil du candidat

Vous avez une formation Bac+4/5 en Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou en Université avec une orientation Relation Client ou Data Marketing, Vous avez une bonne connaissance de la plateforme et notamment Sales Cloud Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Levallois-Perret, Île-de-France, France 4 days ago