Salesforce CRM Business Analyst — Transformation & Growth

The Adecco Group; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recherche un Business Analyst CRM Salesforce en CDI à Paris. Vous accompagnerez la transformation digitale des clients via l'optimisation de Salesforce Sales Cloud.

Vous analyserez les besoins métiers, rédigerez des user stories et participerez à la conception, au paramétrage, aux tests et au déploiement des solutions Salesforce, tout en travaillant en mode Agile avec les équipes clients et techniques.

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 avec expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise de Salesforce Sales Cloud et des outils d'intégration (API Salesforce) et reporting.
• Solides compétences en gestion de projet, analyse fonctionnelle et coordination d'équipes.
• Bonne connaissance des processus CRM, vente, marketing et service client; anglais courant.

Responsabilités

• Analyser les besoins métiers et définir les spécifications fonctionnelles CRM Salesforce.
• Collecter et prioriser les besoins utilisateurs en lien avec les enjeux clients et équipes.
• Collaborer avec les équipes techniques pour Traduire les exigences en solutions Salesforce.
• Concevoir, paramétrer, tester et valider les fonctionnalités Salesforce.
• Rédiger des user stories et plans projets; participer à l'Agile et aux sprints.
• Gérer les changements et assurer la communication entre parties prenantes.
• Suivre les KPIs et proposer des axes d'amélioration pour Salesforce.

Connaissances

Analyse fonctionnelle

Gestion de projet

Coordination d'équipes

Anglais courant

Formation

Bac+4/5 (école de commerce, d'ingénieur ou université)

Outils

Sales Cloud

API Salesforce

Reporting Salesforce

Description du poste

Akkodis France recherche un Business Analyst CRM Salesforce en CDI à Paris. Vous accompagnerez la transformation digitale des clients via l'optimisation de Salesforce Sales Cloud.

Vous analyserez les besoins métiers, rédigerez des user stories et participerez à la conception, au paramétrage, aux tests et au déploiement des solutions Salesforce, tout en travaillant en mode Agile avec les équipes clients et techniques.