Salesforce CRM Business Analyst — AI & Agile Focus

CMS4P SERVICES ET TECHNOLOGIES; France; Hybride; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

CMS4P SERVICES ET TECHNOLOGIES recherche un Business Analyst CRM Salesforce pour accompagner les équipes sur des projets CRM, de la conception jusqu'à la recette, avec une dimension IA et relation client.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience, une excellente capacité d'analyse et une maîtrise fonctionnelle et technique de Salesforce, avec une sensibilité à l'Agile et au change management. Télétravail possible.

Qualifications

• Business Analyst avec au moins 3 ans d'expérience et connaissance des CRM, idéalement Salesforce.
• Excellentes capacités d'analyse, de communication et de rédaction.
• Expérience en rédaction de spécifications et conduite de tests.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories.
• Participer au cadrage et aux choix de solutions.
• Configurer Salesforce pour les maquettes et POC.
• Participer aux projets et use cases IA / relation client.
• Définir la stratégie de recette et réaliser les tests.
• Suivre les anomalies et préparer les Go/No Go.
• Participer aux rituels Agile et à la conduite du changement.
• Documenter sous Jira / Confluence.

Connaissances

CRM

Salesforce

Cadrage des besoins métier

Spécifications fonctionnelles

Recette fonctionnelle

Jira/Confluence

Agile/Scrum

IA use cases

Outils

Jira

Confluence

Description du poste

CMS4P SERVICES ET TECHNOLOGIES recherche un Business Analyst CRM Salesforce pour accompagner les équipes sur des projets CRM, de la conception jusqu'à la recette, avec une dimension IA et relation client.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience, une excellente capacité d'analyse et une maîtrise fonctionnelle et technique de Salesforce, avec une sensibilité à l'Agile et au change management. Télétravail possible.