Revenue Manager et réservations (H/F)

LA TOISON D'OR; Ramatuelle; Sur place; EUR 40 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Riviera Villages - La Toison d'Or recherche un Revenue Manager & Réservations (H/F) pour notre resort haut de gamme sur la plage de Pampelonne. Vous garantissez l'accueil client et optimisez les performances commerciales.

Vos missions incluent les réservations, le yield et la gestion des tarifs sur tous les canaux, l'analyse des données et la coordination avec l'équipe Réception. Profil: expérience hôtel d'au moins 1 an, anglais courant indispensable, maîtrise des PMS et channel managers; CDI,

Qualifications

• Expérience requise dans l'hôtellerie et connaissance du yield/revenue management.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, channel manager).
• Anglais courant indispensable (une troisième langue est un plus).
• Compétences analytiques et capacité à proposer des axes d'amélioration.

Responsabilités

• Réservations & commercialisation: prendre et suivre les réservations et effectuer les relances.
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour et formalités.
• Yield et revenue management: analyser les données et ajuster les tarifs en temps réel.
• Définir/ajuster grilles tarifaires, conditions et promotions.
• Suivre RevPAR, taux d'occupation et panier moyen; proposer des axes d'amélioration.
• Gérer la distribution et la cohérence des tarifs sur tous les canaux (OTA, GDS, site direct).
• Réception & relation client: accueil, check-in/check-out et gestion des litiges.

Connaissances

Yield management

Revenue management

Stratégie commerciale

Analyse de données

Anglais courant

Formation

Expérience hôtelière

Outils

PMS

Channel Manager

GDS

Description du poste

Revenue Manager et réservations (H/F) 83 - RAMATUELLE

Offre n° 212TBPB
Revenue Manager et réservations (H/F)

Nous recherchons un(e) Revenue Manager & Réservations dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe.Vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil client tout en optimisant les performances commerciales de l'établissement.Intégré(e) au sein de l'équipe Réception, vos principales missions incluent :

• Réservations & commercialisation : Prendre et suivre les réservations (téléphone, mail) et effectuer les relances clients/partenaires.
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour et formalités.
• Yield & revenue management : Analyser les données de réservation et tendances du marché afin de mettre en place une stratégie de pricing dynamique et optimiser les tarifs en temps réel.
• Définir et ajuster les grilles tarifaires, conditions de réservation et promotions.
• Suivre les performances commerciales (RevPAR, taux d'occupation, panier moyen) et proposer des axes d'amélioration.
• Gérer la distribution et la cohérence des tarifs sur tous les canaux (OTA, GDS, site direct).
• Réception & relation client : Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, informations, réclamations et gestion des litiges clients).

Votre profil :

• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à la communication, courtoisie, et sens aigu du service.
• Compétences techniques : Excellente maîtrise du yield / revenue management. Bonne connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, channel manager.). Aisance avec les statistiques et analyses de données.
• Langues : Une pratique courante de l'anglais est indispensable, une troisième est un plus.
• Expérience : Une expérience dans un poste similaire dans l'hôtellerie est un atout.

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée

Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

• A définir selon expérience et compétences

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
• Elaborer une stratégie commerciale
• Marketing (mercatique)
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Organiser un circuit d'information
• Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
• Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Employeur

20 à 49 salariés

Riviera Villages - La Toison d'OrNous sommes un resort Haut de Gamme situé sur la Plage de Pampelonne. Nous proposons à notre clientèle internationale de découvrir une expérience de vacances originals et reposantes, au bord de l'eau. L'ensemble de nos restaurants, commerces et animations offre la possibilité de construire des moments privilégiés en famille ou entre amis.Découvrez nous sur: http://www.riviera-villages.com/Toison-d-OrMme Marah MARNAY