Première de Réception F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Ramatuelle; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime logement 300€ brut

Résumé du poste

Yelloh! Village Les Tournels recherche un(e) responsable réception pour encadrer une équipe et garantir le bon fonctionnement quotidien du service.

Vous superviserez l'accueil, le check-in/out, les réservations et la facturation, avec une priorité à la qualité de service et à la satisfaction client. Contrat CDD de 10 mois, poste non logé, prime logement de 300 € brut. Expérience en hôtellerie de plein air souhaitée.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil appréciée.
• Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie de plein air.
• Compétences avérées en management d'équipe et gestion des priorités en période de forte activité.
• Maitrise des outils de gestion hôtelière (PMS) et bon niveau d'anglais.
• Une autre langue étrangère est un plus.

Responsabilités

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Connaissances

Anglais bilingue

Management d'équipe

Gestion des priorités

Outils PMS

Service client

Formation

BTS Tourisme

MHR

Outils

PMS logiciel de gestion hôtelière

Description du poste

L'entreprise

Le camping Yelloh! Village Les Tournels est un établissement 5* situé sur la commune de Ramatuelle, situé dans le Golfe de Saint Tropez. Le camping Les Tournels est un établissement 5 étoiles reconnu pour la qualité de son accueil et de ses prestations haut de gamme. La réception est le premier point de contact avec nos clients : elle joue un rôle clé dans la qualité de leur séjour, de la réservation jusqu'au départ

Description du poste

Rattaché(e) à La Direction Du Camping, Vous Encadrez Le Service Réception Et En Garantissez Le Bon Fonctionnement Au Quotidien

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Poste en CDD de 10 mois, ce poste tremplin a vocation de déboucher sur un CDI si la collaboration est concluante.

Attention Poste non logé.

Prime dite "de logement" d'un montant de 300 Euros brut en plus du salaire.

Rémunération selon profil et expérience

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (BTS Tourisme, MHR ou équivalent) appréciée
• Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie de plein air ou le secteur touristique
• Compétences avérées en management d'équipe et gestion des priorités en période de forte activité
• Maitrise des outils de gestion hôtelière (PMS) et bon niveau d'anglais ; une autre langue étrangère est un plus
• Sens du service, aisance relationnelle et présentation soignée

Avantages

• Prime dite de logement d'un montant de 300 Euros Brut en plus de la remunération

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau Bilingue

Réf: 7e424fc7-cd22-46dc-a575-535bfd67a6f6