Responsable Unité Guichet Unique et Relation Usagers

Mairie de La Courneuve; La Courneuve; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

La Courneuve (Île-de-France) cherche à recruter un responsable du guichet unique rattaché à l’Accueil, Qualité et Relation aux Usagers. Vous animez une équipe de directors et agents, coordonnez les services enfance, éducation, logement et action sociale et piloterez la dématérialisation des procédures pour améliorer l’e-administration.

Profil attendu: expérience en management, sens du service public et rigueur.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion de conflit.
• Maîtrise de Word, Excel et des logiciels de messagerie.
• La maîtrise des logiciels E-Sirius, Concerto et dispositif de recueil (titres d’identité) serait un plus.

Responsabilités

• Vous animez une équipe d’agents au sein de votre unité.
• Vous assurez le bon fonctionnement du guichet unique et coordonnez les missions mutualisées.
• Pilotage des projets de modernisation et participation à l’e-administration.
• Participation proactive à l’élaboration des projets de direction.

Connaissances

Accueil et gestion de conflit

MS Office (Word, Excel)

Messagerie/ البريد électronique

E-Sirius/Concerto

Gestion de projets

Sens du service public

Outils

E-Sirius

Concerto

Description du poste

La Courneuve (Île-de-France) cherche à recruter un responsable du guichet unique rattaché à l’Accueil, Qualité et Relation aux Usagers. Vous animez une équipe de directors et agents, coordonnez les services enfance, éducation, logement et action sociale et piloterez la dématérialisation des procédures pour améliorer l’e-administration.

Profil attendu: expérience en management, sens du service public et rigueur.