Responsable Technique SAV – Leadership & Service Client

Manpower

Reims

Sur place

EUR 42 000 - 62 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Manpower recherche un Responsable Technique SAV à Reims pour piloter le service après-vente dans le secteur de l'énergie et du génie climatique. Vous dirigerez une équipe de techniciens itinérants, organiserez les interventions et assurerez le lien entre clients, technique et direction.

Rattaché au Directeur Régional, vous garantirez la qualité des interventions, accompagnerez les techniciens au quotidien et développerez l'activité SAV via contrats et pièces détachées, tout en veillant au

Qualifications

Formation technique en génie climatique, thermique, énergétique, électrotechnique ou maintenance industrielle.
Expérience solide en maintenance, SAV ou exploitation technique.
Première expérience en management ou coordination d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques et sens du service client.

Responsabilités

Manager une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.
Organiser et optimiser la planification des interventions de mise en service, maintenance et dépannage.
Apporter un support technique aux équipes sur les problématiques les plus complexes.
Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
Développer l'activité SAV à travers les contrats d'entretien, les pièces détachées et les services associés.
Assurer la coordination entre les équipes techniques, commerciales et les clients.
Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et environnement.
Participer au développement de la performance opérationnelle et à l'amélioration continue du service.