Leader SAV Technique & Management – Service Client

MANPOWER FRANCE; Reims; Sur place; EUR 42 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER FRANCE recherche un Responsable Technique SAV H/F à Reims pour piloter le service après-vente dans le secteur énergie et génie climatique. Vous coordonnez les techniciens itinérants, organisez les interventions et apportez un support technique tout en garantissant la qualité et la satisfaction des clients.

Rattaché au Directeur Régional, vous développez l'activité SAV via les contrats d'entretien, les pièces détachées et les services associés, et vous assurez le respect des procédures

Qualifications

• Formation technique en génie climatique, thermique, énergétique, électrotechnique ou maintenance industrielle.
• Expérience solide en maintenance, SAV ou exploitation technique.
• Première expérience réussie en management ou coordination d'équipe.

Responsabilités

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.
• Organiser et optimiser la planification des interventions de mise en service, maintenance et dépannage.
• Apporter un support technique aux équipes sur les problématiques les plus complexes.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Développer l'activité SAV à travers les contrats d'entretien, les pièces détachées et les services associés.
• Assurer la coordination entre les équipes techniques, commerciales et les clients.
• Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et environnement.
• Participer au développement de la performance opérationnelle et à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Gestion d'équipe technique

Relation client

Organisation / Priorisation

Connaissances CVC / énergie

Support technique

Formation

Formation technique génie climatique

Outils

CRM

SAP

GMAO

Description du poste

MANPOWER FRANCE recherche un Responsable Technique SAV H/F à Reims pour piloter le service après-vente dans le secteur énergie et génie climatique. Vous coordonnez les techniciens itinérants, organisez les interventions et apportez un support technique tout en garantissant la qualité et la satisfaction des clients.

Rattaché au Directeur Régional, vous développez l'activité SAV via les contrats d'entretien, les pièces détachées et les services associés, et vous assurez le respect des procédures