Responsable (H/F)

MANPOWER FRANCE; Reims; Sur place; EUR 42 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER FRANCE recherche un Responsable Technique SAV H/F à Reims pour piloter le service après-vente dans le secteur énergie et génie climatique. Vous coordonnez les techniciens itinérants, organisez les interventions et apportez un support technique tout en garantissant la qualité et la satisfaction des clients.

Rattaché au Directeur Régional, vous développez l'activité SAV via les contrats d'entretien, les pièces détachées et les services associés, et vous assurez le respect des procédures

Qualifications

• Formation technique en génie climatique, thermique, énergétique, électrotechnique ou maintenance industrielle.
• Expérience solide en maintenance, SAV ou exploitation technique.
• Première expérience réussie en management ou coordination d'équipe.

Responsabilités

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.
• Organiser et optimiser la planification des interventions de mise en service, maintenance et dépannage.
• Apporter un support technique aux équipes sur les problématiques les plus complexes.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Développer l'activité SAV à travers les contrats d'entretien, les pièces détachées et les services associés.
• Assurer la coordination entre les équipes techniques, commerciales et les clients.
• Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et environnement.
• Participer au développement de la performance opérationnelle et à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Gestion d'équipe technique

Relation client

Organisation / Priorisation

Connaissances CVC / énergie

Support technique

Formation

Formation technique génie climatique

Outils

CRM

SAP

GMAO

Description du poste

A la quête de nouvelles opportunités professionnelles ?Nous recrutons pour un acteur reconnu du secteur de l'énergie et du génie climatique. Dans le cadre de son développement à Reims, il recherche un Responsable Technique SAV H/F.Véritable relais entre les clients, les équipes techniques et la direction, vous pilotez l'activité SAV, accompagnez les techniciens au quotidien et contribuez à la qualité de service.Rattaché au Directeur Régional, vous êtes responsable de la performance du service après-vente sur votre secteur et assurez le lien entre les équipes techniques, les clients et les équipes commerciales.À ce titre, vous êtes en charge de :-

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.
• Organiser et optimiser la planification des interventions de mise en service, maintenance et dépannage.
• Apporter un support technique aux équipes sur les problématiques les plus complexes.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Développer l'activité SAV à travers les contrats d'entretien, les pièces détachées et les services associés.
• Assurer la coordination entre les équipes techniques, commerciales et les clients.
• Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et environnement.
• Participer au développement de la performance opérationnelle et à l'amélioration continue du service.

Issu d'une formation technique en génie climatique, thermique, énergétique, électrotechnique ou maintenance industrielle, vous justifiez d'une solide expérience en maintenance, SAV ou exploitation technique, ainsi que d'une première expérience réussie en management ou coordination d'équipe.

Vos atouts :-

• Bonnes connaissances techniques en chauffage, CVC ou équipements énergétiques.
• Capacité à accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Goût pour la relation client et le travail transverse.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, SAP, GMAO ou équivalent).

Reconnu pour votre leadership et votre sens du service, vous souhaitez évoluer sur un poste alliant management, expertise technique et satisfaction client.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 42000.0 Euros à 46000.0 Euros

Expérience

• 6 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

200 à 249 salariés