RESPONSABLE TECHNIQUE SAV H/F

Gng

Guadeloupe

Sur place

EUR 36 000 - 52 000

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Résumé du poste

La société Tendance Spa Caraïbes, leader en Guadeloupe dans la distribution de spas, saunas et hammams, recherche un Responsable Technique pour superviser le service technique et garantir l'excellence opérationnelle.

Vous piloterez les équipes, gérez les SAV, les livraisons et la maintenance, tout en assurant le relationnel client et l'amélioration continue. Profil dynamique et méthodique, vous contribuerez au développement de l'entreprise.

Responsabilités

Réaliser les pré-visites et assurer la qualité des livraisons et installations (spas, hammams et équipements bien-être).
Diagnostiquer, dépanner et assurer la maintenance préventive et curative des équipements.
Gérer le SAV, du diagnostic jusqu'à la clôture des dossiers (intervention, devis, facturation).
Garantir la satisfaction client sur l’ensemble des prestations techniques.
Suivi des approvisionnements et logistique.
Réaliser et suivre les commandes de pièces détachées (sous garantie et hors garantie).
Gérer les stocks, l’inventaire et l’organisation du dépôt, de l’atelier et des véhicules.
Coordonner, planifier et superviser les interventions des techniciens.
Mettre en place et optimiser les procédures d’entretien et de maintenance préventive.
Participer à la montée en compétences de l’équipe et à la veille technique.

Description du poste

La société Tendance Spa Caraïbes, fondée par deux frères passionnés par l'innovation et originaires de la Côte-sous-le-vent, s'est imposée comme un acteur incontournable dans le secteur du bien-être depuis plus de 12 ans. Nous sommes aujourd'hui fiers de notre position de leader en Guadeloupe dans la distribution de Spas, Saunas et Hammams.

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Responsable Technique, dynamique et méthodique, chargé(e) de superviser et d'assurer l'excellence de notre service technique.

Vous évoluerez au sein d'un environnement stimulant et avant-gardiste, où la rigueur, l'efficacité et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles.

En collaboration étroite avec la Direction et l'équipe de Tendance Spa Caraïbes, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre entreprise.

Maîtrise Technique

Management des équipes

Travail administratif

Responsabilités

Réaliser les pré-visites et assurer la qualité des livraisons et installations (spas, hammams et équipements bien-être),
Diagnostiquer, dépanner et assurer la maintenance préventive et curative des équipements,
Gérer l'ensemble du SAV, du diagnostic jusqu'à la clôture des dossiers (intervention, devis, facturation, paiement),
Garantir la satisfaction client sur l’ensemble des prestations techniques,
Suivi des approvisionnements et logistique
Réaliser et suivre les commandes de pièces détachées (sous garantie et hors garantie)
Gérer les stocks, approvisionnements, inventaires et organisation du dépôt, de l’atelier et des véhicules
S’assurer de l’entretien du matériel, de l’outillage et des véhicules de service
Coordonner, planifier et superviser les interventions des techniciens (livraisons, SAV, installations),
Mettre en place et optimiser les procédures d’entretien, de maintenance préventive et d’amélioration continue,
Participer activement à la montée en compétences de l’équipe et à la veille technique
Tenir un tableau de bord chiffré sur l’activité (SAV/ Installation/ Ventes de pièces détachées/ Services entretiens/ locations/ Occasion etc…)
Participer aux foires et salons
Réaliser des prestations commerciales et établir des devis
Former les clients à l’utilisation et à l’entretien des équipements

BIENVEILLANCE - Équipe chaleureuse et ouverte d'esprit, dans une ambiance familiale.

TRANSVERSALITÉ - Élargissez vos connaissances dans divers secteurs d'activité.

INNOVATION - Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base quotidienne.

TRANSPARENCE - De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société en évolution rapide.

Ce que nous offrons

Chaque membre de l'équipe a la possibilité d'apprécier l'influence de ses contributions. Vous avez la chance de jouer un rôle clé dans la réussite de l'entreprise. Tout au long de l'année, diverses initiatives sont mises en place, telles que des activités de renforcement d'équipe, des soirées de networking et bien d'autres encore...