Responsable SAV & Technique — Leadership Opérationnel

Gng; Guadeloupe; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

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Job summary

La société Tendance Spa Caraïbes, leader en Guadeloupe dans la distribution de spas, saunas et hammams, recherche un Responsable Technique pour superviser le service technique et garantir l'excellence opérationnelle.

Vous piloterez les équipes, gérez les SAV, les livraisons et la maintenance, tout en assurant le relationnel client et l'amélioration continue. Profil dynamique et méthodique, vous contribuerez au développement de l'entreprise.

Responsibilities

• Réaliser les pré-visites et assurer la qualité des livraisons et installations (spas, hammams et équipements bien-être).
• Diagnostiquer, dépanner et assurer la maintenance préventive et curative des équipements.
• Gérer le SAV, du diagnostic jusqu'à la clôture des dossiers (intervention, devis, facturation).
• Garantir la satisfaction client sur l’ensemble des prestations techniques.
• Suivi des approvisionnements et logistique.
• Réaliser et suivre les commandes de pièces détachées (sous garantie et hors garantie).
• Gérer les stocks, l’inventaire et l’organisation du dépôt, de l’atelier et des véhicules.
• Coordonner, planifier et superviser les interventions des techniciens.
• Mettre en place et optimiser les procédures d’entretien et de maintenance préventive.
• Participer à la montée en compétences de l’équipe et à la veille technique.

Job description

La société Tendance Spa Caraïbes, leader en Guadeloupe dans la distribution de spas, saunas et hammams, recherche un Responsable Technique pour superviser le service technique et garantir l'excellence opérationnelle.

Vous piloterez les équipes, gérez les SAV, les livraisons et la maintenance, tout en assurant le relationnel client et l'amélioration continue. Profil dynamique et méthodique, vous contribuerez au développement de l'entreprise.